人民日报评论:会员一充再充、广告无法关闭,智能电视如何留住用户


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其实,电视厂商创新营收模式本无可厚非,竞争快速成长的消费细分市场也符合商业逻辑。但产品更新,应当充分考虑消费者使用习惯、社会承受能力。巧立名目从用户身上“薅羊毛”,无异于竭泽而渔。此前,中消协发布了“2020―2021年度消协组织维护消费公平十大典型案例”,其中明确智能电视开机广告不可关闭是侵害消费者合法权益的行为。据统计,2022年上半年,中国彩电市场全渠道零售量规模为1672万台,同比下滑6.2%。同时,当前电视机的日均开机率已经下降到不足30%。这其中固然有智能手机、平板电脑等移动终端争夺注意力的影响,但观看电视体验的降低、各种套路对消费者权益的侵犯,也是不争的事实。多屏时代,如何以更丰富的内容、更优质的体验留住屏幕前的观众、吸引更多用户,值得广大电视厂商思考。

应当看到,智能电视聚合了广播、电视和各大视频平台内容,家庭更换频率较低,具有其他家电产品无可比拟的优势。最大程度发挥智能电视庞大内容池的吸引力,还需进一步打通内容生态隔断,调整视频产品定价策略,根据用户反馈优化使用体验。在视频内容与服务承载变得日益多元的当下,智能电视操作越简便、功能越人性化,越能获得消费者的青睐。如今,随着居民消费不断升级,基于互联网平台的消费空间正持续拓展。学会倾听消费者的声音,不断提升电视产品对不同年龄阶段用户的友好度,才能更好满足人民对美好生活的需要,实现口碑和市场双丰收。

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