在不良手机应用与垃圾信息投诉方面，2022年第三季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321受理中心）共接到不良手机应用有效投诉3.65万件次，环比上升16.0%，同比上升1.8%。其中，涉及信息安全问题的投诉1.83万件，占比50.1%；涉及个人信息及权限问题的投诉1.46万件，占比40.0%；涉及网络安全问题的投诉0.36万件，占比9.9%。通过行业自律，中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的33款不良手机应用进行了下架处理。
2022年第三季度，12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计7.26万件，环比下降4.8%，同比下降12.3%。受理关于垃圾短信的投诉共计3.71万件，环比下降9.7%，同比上升20.5%。工信部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。
工信部提醒广大用户，通过电子商务或网络直播等互联网渠道购买电话卡、流量充值或办理其他电信业务时，要选择基础电信企业自营或授权（有统一的网络渠道电子标识牌公示）的正规渠道，不要轻信“0元”、“免费送”等营销陷阱，谨防自身权益受到损害。
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