|领航队马瑞做赋能顾客分享
成杰老师智慧分享
01
态度服务
一个人学习的态度,决定了他成长的速度;一个人做人的态度,决定了他成就的高度。早会上成杰老师分享了“态度服务”的三个方面,“认真、用心、努力、负责任”、“热情、激情、能量、状态”、“关心、付出、奉献”。一次销售冠军是运气,二次销售冠军是运气加努力,三次以上销售冠军是运气加努力加实力。成杰老师说到,厉害的人,不是能把事情做好,厉害的人,是能够持续把事情做好。
02
技能服务
我一年花了多少时间在提升和巩固自己的专业技能上?0-100分,我能给自己的专业技能打多少分?成杰老师提出问题,引发巨海同仁和企业家学员深刻反省,做为营销型公司,我们的行销处于什么阶段?成杰老师分析了行销的三个阶段,体力销售(靠努力吃饭);技巧销售(靠方法吃饭);顾问销售(靠专业吃饭)。成杰老师希望巨海同仁和企业家学员能够提升自身专业技能,下沉市场不断为顾客为赋能,用价值连接顾客,学会传递给顾客我是一个有价值的人。
学会给顾客传递一种品牌印象:我是有价值的人。
为顾客提供超越于产品的服务。
学而优则仕,演而优则导,销而优则教。
03
价值服务
我们的价值是根据我们最终提供给客户的服务来衡量的。在“服务价值”上成杰老师讲到,我们要用服务创造价值,用价值连接顾客,因为价值决定财富。
本次早会就此告一段落,成杰老师近两个小时的智慧分享,相信巨海同仁和企业家学员对如何成为一个有价值的人,如何更好的服务好顾客都有了更深的认识。也希望更多企业家学员能莅临巨海公司,参加我们的营销早会,听成杰老师智慧分享,学巨海早会流程,赋能团队快速拿到结果。
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