这样的局面显然不是这家公司愿意看到的，因为它甚至关系到了公司的战略前景。早在2016年，上任谷歌首席执行官不久的皮查伊就发表了声明，强调谷歌已经成为搜索的代名词，未来将成为一家人工智能优先（AI first）的公司。
于是，近两个月，被杀了个措手不及的谷歌动作频频：向OpenAI前员工成立的人工智能公司Anthropic投资4亿美元；宣布将推出由人工智能驱动的新搜索和地图功能；搬出ChatGPT的对标产品，由LaMDA提供支持的对话式AI服务Bard。
遗憾的是，Bard的首秀翻车了。从技术上来说，人工智能出现差错并不是什么奇怪的事情，大众可以包容，但是在公开的演示活动如此翻车，难免让外界对谷歌内部的运营、内控和管理的能力产生担忧。
这种担忧并非毫无依据。种种迹象表明，谷歌内部的压强正在增大。1月，谷歌裁员约1.2万人，创下公司的历史记录。皮查伊声称，裁员的目的之一就是为了重新专注于人工智能。
从某种程度上，谷歌的慌乱并不来自人工智能技术本身，而是来自微软的强势介入以及公司近期的业绩波动。
当地时间2月2日，谷歌母公司Alphabet发布2022年第四季度财报，本季度营收760.48亿美元，同比上涨1%；净利润136.24亿美元，同比下滑34%，已连续三个季度盈利下滑。
2022年，谷歌净利润599.72亿美元，同比下降21%。无论有多少科技加持，但是从商业模式上，数字广告是谷歌的核心业务来源。过去一年，全球消费需求明显减缓，各个公司广告业务的投放预算明显减少，数字广告领域的存量竞争越发激烈。
ChatGPT蹿红速度超出了所有人的预期，谷歌必须加紧应对了。
一旦消费者习惯了人工智能为自己做更精准到位的信息筛选，谷歌面对的局面会更加棘手。引入ChatGPT的微软旗下必应搜索，势必会给搜索引擎领域带来颠覆体验。在ChatGPT的加持下，必应或许会凭借互动性吸引更多的使用者，微软很可能借此抢走谷歌的数字广告客户，撼动营收支柱。
当地时间2月8日，谷歌母公司Alpabet股价大幅度跳水，市值蒸发1000亿美元。作为对比，近期微软市值在ChatGPT的加持下重回2万亿美元大关。
此外，和初创公司不同，在发展人工智能方面，谷歌还必须面对有关伦理方面的挑战，某种程度上来说，这也算是一种大公司窘境。
2022年11月，在AI@'22会议上，谷歌研究中心首席科学家Douglas Eck列出了公司在四个领域对生成模型的研究：文本、源代码、音频、图像和视频。
从演示效果看，每款产品都有不错的表现。
也就是说，对许多业内人士来说，ChatGPT带来的演示效果虽然令人大跌眼镜，但谷歌在生成式人工智能领域并非没有相关的能力。
只是在面向公众这一点上，相比较灵活度更高的初创机构，谷歌畏惧可能面临的监管和法律风险，不断自我设限，对给出的内容更加谨慎。
而这种自我设限，是在过去数年里，由于科技与伦理的频繁碰撞而划定的。
2018年，皮查伊在谷歌的I/O开发者大会推出了人工智能服务机器人Duplex，这一产品旨在帮助替用户拨打语音电话进行预约服务。Duplex可以模仿人类的语气，发音也与真人十分接近。
谷歌原本满怀信心，却被舆论泼了一盆冷水。Duplex没有和对话人员表明自己为AI身份且有意像真人靠拢的设定引发了争议，媒体把焦点转向关注机器人是否故意欺骗人类，认为这样的对话令人“毛骨悚然”。
同一年，谷歌与五角大楼签署协议，计划为利用人工智能提高无人机打击准确性的项目Maven提供技术支持，这一举动招致了谷歌员工和舆论界的广泛批评，谷歌公开介入军事领域打破了公司多年来塑造的“不作恶”公众形象。
众所周知，军事领域技术普遍比民用技术要领先，五角大楼必然不缺AI技术提供方，这样的举动更多是有意地在模糊民用商业公司和军事领域的界限，象征意味更浓。
为了平息舆论风波，谷歌没有与五角大楼续约，随后又发布了人工智能十一条准则，包括谷歌进行AI研发的七个目标和谷歌AI绝不会进入的四种应用场景。
“要对社会有益，要避免制造或加强不平等的偏见，保证安全性，要对人负责……”连续的两场舆论风波让谷歌不得不认真思考AI的应用边界，在一些工作上也变得畏手畏脚。
回归到商业模式本身，AI应用落地需要能够整合公司现有问题，融入优势产品，提供足够的新体验，用实力留存住长期用户。
在信息搜索分发上，微软想要突围谷歌没有那么容易。尽管Bard首秀不太成功，但外界对其学习能力还是抱有信心的。
但是在AI生成内容落地上，微软现有产品和AI结合空间明显更为广泛，也更具有实用价值：微软旗下的office系列软件是AI内容产出绝佳的载体；微软和Adobe的广泛合作也让AI有望快速融入到音频、图像、视频工具之中；编程领域，微软的GitHub Copilot和Codex在大众端也更有优势。
AI伦理可以解释谷歌一时的缓慢，让人工智能生成内容真正能够和自己的优势业务融合，这才是谷歌的前景方向。所以，在这场硬仗当中，谷歌唯有像打造搜索引擎那般，找到to C端AI生成内容最广泛的载体，锚定自己新的增长点。
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