保障品质消费成效突出 得物App入选2023年服贸会“中国服务实践案例”


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开学前夕,北京的大三女生佳雯给自己添置了一些新衣服和包包,既有国潮品牌,也有国际大牌,这些东西都通过同一种方式到达她手中——得物App的“极光蓝”快递箱。佳雯说,“在得物买东西有专业人士鉴别把关,还配有防伪证书和防伪扣,感觉很靠谱,现在我家的快递箱都快成了清一色的‘极光蓝’。”

据介绍,在得物App,每件商品都会经过样品采买、建立正品样品库、出具鉴别研究报告、制定鉴别标准和工序,确保平台能鉴别真假之后才会上架。用户下单后,商品经过专业鉴别团队的多重查验鉴别、多人交叉鉴别,确认正品后,才会发货给买家。得物App还首次将AI前沿科技运用于鉴别和质检,建立了全球第一条AI辅助鉴别生产线,辅助鉴别师的多重交叉鉴别。此外,得物App还和鉴定“国家队”中检集团联手,成立鉴别联合研究团队,共同建立和完善鉴别标准。

今年,得物App鞋类鉴别服务正式被纳入国家级服务业标准化试点,这是国家首次将鉴别服务纳入国家级标准化试点;得物App还因为优质服务,成为《优质服务 原则与模型》国家标准的主要编写企业,为国标的落地实施起到了引领示范作用。

“我们将继续紧跟消费需求,从‘商品+服务’双向发力,坚持数字化创新,为全球消费者提供更优质的服务,助力服务贸易高质量发展。”得物APP交易业务负责人石闻一说。

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