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本文转自:信息时报
市 民论坛
近年来,随着互联网电商的快速发展,网购预售日益普遍。近期,关于网购预售的话题引发了大量讨论,不少网友称,“冬天买的衣服,快到夏天了还没发货”“有的预售即便交了全款,发货也得等”“好不容易过了预售期,商家却说缺货,要取消订单”……超长的预售期正在消耗消费热情(《人民日报海外版》4月20日)。
按常理讲,消费者可以通过预售提前锁定想要的产品,还能够享受到“付定金立减”的优惠,而商家可以提前锁定用户,并且根据预售情况组织生产,有效降低企业成本。但在实际上,不少网购预售被商家玩坏了,导致预售成了“套路”,优惠成了“口惠”。
从媒体报道来看,情况还挺严重的。江苏省消费者权益保护委员会的调查显示,目前,各大网络购物平台均存在预售行为,等待时间一般在8至45天不等。而有些预售,直接变成了遥遥无期。
商品可以预售,诚信不能透支。解决这个问题,需要老生常谈,重申市场道理,但更需要法治。《侵害消费者权益行为处罚办法》(2020修订版)规定,未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并承担相关费用。除此之外,市场监管部门还应根据商品预售出现的新问题,拿出针对性举措,及时打上补丁。尤其是平台要切实承担起责任,完善预售机制,加强预售审核,利用信用等级管理、黑名单、有奖举报等手段敦促商家尽快整改,倒逼生成健康的市场生态。 ◎毛建国 媒体人
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