人“没”了钱怎么办?支付宝是这么解释

近日,有网友抛出这么一个疑问:“我支付宝有7万多,微信有2万多,如果我哪天突然意外死了,我的家人并不知道这笔钱,这些钱会怎么处理?最终去向是怎么样的?”,最后延伸出了这个看似不以为意的关键问题:人“没”了,支付宝里的钱怎么办?这个问题迎来了网友们的围观和各路媒体的讨论,或许意识到这其中的严重性,支付宝官博站出来解释了。官方表示,大家不用担心支付宝里的钱,并通过一问一答的方式为大家释疑。

大家可能最关心的问题是支付宝里的钱能取出来吗?和如果继承人不知离世者有没有支付宝,或者不知道离世者的支付宝账号是多少,该怎么办?针对这两个问题,支付宝表示,这个钱一定能取出来啊。不过为了防止坏人冒充离世者的亲人,甚至捏造此类消息诈骗,支付宝在这方面有很规范的流程。继承人不需要知道离世者的支付宝密码,只要拨打支付宝客服电话95188。我们的客服会引导继承人准备身份证、死亡证明、承诺书等材料,然后通过网络上传、快递等方式给到支付宝,即可继承账户里的财产。不仅支付宝里的钱能取出来,我们的客服人员还会帮助查询离世者是否通过支付宝买过余额宝、基金、保险等产品,并告之相应的联系方式,在这样的时刻尽可能为继承人提供便利。至于后者,支付宝表示,确实可能存在这样的情况,不过不用担心,继承人只要提供离世者的身份证号给客服,就可以查询离世者名下到底有没有支付宝账户。

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其它困惑的地方,支付宝也一一解答了,对于这个问题,正如支付宝官方说的:办法总比问题多。

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