本文摘自飞象网，原文链接：http://www.cctime.com/html/2022-10-25/1633335.htm，侵删。
（源初/文）10月25日，泰国曼谷，VDF集团运维工程部总监Gianluca Marini在2022全球移动宽带论坛IntelligentRAN产业峰会上表示，零接触运营是沃达丰的计划，在运营层实现排障和故障管理的自动化，以便能够专注于理解和解决由新技术带来的最复杂的问题。
“零接触运营”与沃达丰实施的运营支撑系统简化计划密切相关，沃达丰为此制定了明确的四个设计原则，首先是跨各域和网络各层的自动化，分析在网源管理层、故障管理层和服务管理层能否引入自动化；二是拥有一套标准化工具并系统性的重复使用已有的工具，把最佳实践标准化并复用，集中并加强市场上的最佳解决方案；三是API标准化，采用网络级平台的方法，引入API网关为想评估的OSS应用，提供标准API；四是拥有一个云原生的应用，确保易扩展并提高开发效率以及应用的生命周期。
沃达丰认为，简化将是零接触运营的关键因素，即跨工具简化与跨流程简化。对于实现零接触操作，沃达丰还定义了四个关键支柱：首先是自动化，缩短生命周期的交付时间，进而应对当前频繁的数据交换所要求的网络安全策略；其次是人工智能运营，通过改进和提高用于管理网络的人工智能水平，推动自动化进程；第三是数字领域工程学，允许用户自己去使用标准的API开发网络用例，同时使用通用工作流管理方法来支持实施网络中的最佳解决方案；第四是NW可视化与协调。
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