技术赋能，延伸企业服务新场景
伴随5G消息进入商用阶段，行业应用场景成为产业关注的对象。百悟科技一直致力于探索5G消息的应用场景。目前，百悟科技5G消息平台已为金融、电商、餐饮、教育等众多行业客户完成5G消息场景应用开发。企业通过百悟科技5G消息平台就能够实现精准营销、快速拓展业务等需求，同时可以有效解决企业在营销服务中跨多平台操作、触达率低、转化效果差等难题，为企业更多应用场景赋能。
此次“绽放杯”5G应用大赛5G消息专题赛，是对百悟科技5G消息技术实力和场景应用能力的一次集中展现。其中，由肇庆移动、百悟科技联合肇庆市退役军人事务局打造的5G消息服务平台，构建智慧、高效、便捷的退役军人线上服务体系。
东方航空股份有限公司和百悟科技联手打造的“东方航空5G消息服务”则成为面向C端提升用户体验的经典案例。通过东航5G消息服务，能够为会员提供餐饮、酒店、娱乐、接送机等服务，创造更多用户价值。同时支持在线值机、VR选座、东航商城、旅程服务等功能，助力客户轻松出行，形成出行全链路用户关怀方案。
随着企业市场环境的快速变化，用户对于企业服务的需求正在逐渐呈现多元化多样化。在谢若淳看来，作为全球化企业通信专业服务商，百悟科技的优势在于其搭建的融合通信平台，它集成了5G消息、视频短信、行业短信、公众号、APP消息等多种通信能力。企业仅需通过一个平台，便可以实现图文推送、通知触达、业务交互等多场景服务，有效帮助企业节省运营成本。
谢若淳举了个例子，在百悟科技做的一个银行项目中，比如用户打客服电话，这个电话可能不只是语音，还加入了volte视频通话，通过人脸识别验证后进入相应业务的办理，然后再通过95客服台席下发一条5G多媒体短消息，引导用户在多媒体短消息的页面上进行对应操作，最终完成整个业务办理流程。
“这项业务里的所有服务都是一个配套组合的过程，因为有些场景是不能只通过一个电话或者一个短信就完成的。因此，百悟科技这样拥有多产品融合的综合性解决方案，才可能满足客户的需求。
9月22日，中国信通院发布了《5G消息发展报告（2022年）》，引起了业界的关注。报告指出，5G消息的概念、技术路线已经成熟定型，通信运营商积极建设，服务商加紧进入，产业链已经初具雏形，5G消息迎来了加速发展的关键窗口期。而华创证券研报则显示，未来5至7年，我国5G消息的市场规模有望达到3000亿元。
百悟科技在强化企业短信、企业语音客户服务等核心优势业务的同时，正在全力布局其“第二增长曲线”，持续加大在5G消息领域的投入。据谢若淳介绍，百悟科技组建了5G消息团队，包含产品、技术、运营、支撑，商务等。目前5G消息整个团队，不包括末端的销售有将近300人，这也是百悟科技未来5~10年在通信行业产品规划中的重要核心队伍。
“目前，百悟科技的企业短信业务和企业语音客户服务业务收入占比各50%，在5G消息业务加入之后，有望与企业短信业务在短期内达到70%～80%营收占比。”谢若淳表示，百悟科技希望能与各行业企业实现生态共建，持续探索企业通信领域创新应用，在5G消息、物联网、ICT、企业语音、企业短信等产品技术方面协同发力，进一步发挥5G消息作为数字化发展基石的重要作用。
相关阅读 >>
紫光展锐：基于天翼1号2021手机的5G切片应用完成端到端现网验证
联发科技发布天玑8000系列轻旗舰5G芯片 卢伟冰称红米k50首发搭载
中国移动7月净增5G套餐用户1277万户 累计达5.24亿户
中国联通：今年年底前将在农村部署17万个900m低频5G基站
高通5G解决方案又一全新用例，携手西门子提升智能楼宇数字化水平
更多相关阅读请进入《5G》频道 >>
