钉钉的网课功能同样引发了不满。和专业网课产品相比，钉钉网课功能有限且管理不便。此外，有老师、学生反馈，钉钉即使付费，依旧无法像ClassIn产品一样可以点名、排课，而且不够安全。
比如，“网课爆破”现象频频引发争议。今年10月28日，河南一位中学教师在家中上完网课后猝死，其生前的网络课堂，曾遭受“网课爆破”。几位陌生用户获得密码后闯入网课，通过语音辱骂等方式干扰课堂秩序。该教师的猝死被认为与“网课爆破”有关。对此，公安机关已经立案侦查。对学校来说，平台存在管理不善的责任。
上述头部会议平台人士说，免费网课曾为钉钉带来品牌声量。但现在却因为产品问题引发社会争议。平台不可能因为免费就不承担主体责任。平台的负担正在变得越来越重。
如果计算钉钉的成本结构会发现，免费网课甚至是免费会议无法长期持续。
作为企业软件，钉钉、腾讯会议、飞书的商业化依赖于B端用户，也就是企业、政府。其产品功能、技术资源也都围绕着企业客户的需求进行配置。
以视频会议功能为例，其中会有一定的免费额度冗余。日常非疫情高峰期，这部分免费额度可以满足企业客户使用。然而，疫情高峰期来临后，企业用户、网课用户流量暴增。
在11月疫情高峰期，钉钉的技术资源，企业用户、教育用户分别占用了50%。也就是说，原本可以维持企业用户使用的技术资源，被新增的企业用户、网课用户挤占了。《财经十一人》了解到，相比7月，11月钉钉的技术资源扩容近20倍。上述头部视频会议平台人士对《财经十一人》说，企业不可能无限度持续免费扩容。
会议平台的矛盾在于，企业软件的收入和利润主要来自企业客户。免费用户只能贡献活跃度。免费用户规模越大，成本就越高，离盈利越远。目前钉钉、企业微信、飞书均未实现盈利。
钉钉、腾讯会议、飞书出现“暂时无法正常使用”的现象后，华为云前总裁郑叶来公开评价称，2020年新冠疫情出现时，华为曾经试图用内部通讯工具Welink与钉钉、企业微信竞争。但由于成本过高，且缺少变现通道，导致华为云亏损扩大，公司决定停止免费竞争。
华为、阿里、腾讯、字节跳动都曾大力推广旗下办公平台。阿里有钉钉，腾讯有“企业微信+腾讯会议+腾讯文档”，字节跳动有飞书，华为是Welink。第三方调研机构Quest Mobile数据显示，截至今年9月，钉钉月活用户数为2.2亿，企业微信1.1亿，飞书840万，华为Welink仅为100万。
音视频会议需要消耗技术资源。钉钉主要成本包括技术资源成本（网络带宽、服务器、存储）和人力成本（研发、销售、管理）。
2022年11月，钉钉音视频技术资源成本约为2.5亿元。网络带宽、服务器、存储成本占比超过90%。其中超过70%是网络带宽成本。疫情高峰期，钉钉的网络带宽成本呈指数级增长。钉钉网络带宽年成本约为15亿-20亿元，极端情况下超过20亿元，上述成本需要支付给电信运营商。
钉钉的1400名员工以技术、研发人员为主，以人年均薪资120万元粗略估算，年人力成本为15亿-20亿元。
和钉钉、腾讯会议、飞书亏损不同，全球知名的视频会议平台Zoom在2022财年（2021年1月-2022年1月）营业利润为11亿美元，营业利润率26%。
目前，钉钉业绩并表在阿里云中，阿里财报显示，阿里云2022财年（2021年4月-2022年3月）经调整后的EBITA利润为11.4亿元。也就是说，钉钉每年支付给电信运营商的网络带宽成本规模，超过阿里云的全年利润。（注：阿里集团2022财年报告中，阿里云经调整后的EBITA利润已经扣除钉钉成本。此处为便于理解，以阿里云利润与钉钉网络带宽成本做对比）。
然而，阿里云正处于着重考虑利润指标的阶段，钉钉只能保持有限度的亏损。今年11月，钉钉总裁叶军与《财经十一人》交流时表示，钉钉目前仍在投入期，希望很快可以实现收支平衡。
一种说法是，钉钉未能盈利的原因，是疫情三年的免费视频会议带来了数十亿元带宽成本。
钉钉的收费对象是政府、企业客户、合作伙伴。收入主要来自三部分，一是软件产品，其中包含三款付费订阅产品（专业版9800元/年、专属版10万元起/年、专有版100万元起/年）。二是平台应用抽成，提供开放平台给合作伙伴销售SaaS生态软件，钉钉收取最高15%佣金。三是硬件接口抽成，合作伙伴基于钉钉底座开发的硬件产品，钉钉开放SDK接口，收取10%佣金。
腾讯目前收费模式分个人和企业两部分。其中个人版为30元/月，面向中小企业的商业版为4788元/月，面向大型企业的根据企业人数付费，费用可高达数万元/月年。腾讯管理层在今年三季度财报电话会议中表示，腾讯云正在为企业客户提供“企业微信+腾讯会议+腾讯文档”的捆绑付费订阅服务，但成熟的商业化需要较长周期。
飞书商业化同样依靠大型企业客户订阅。飞书企业版官方报价为每人1440元/年（企业最低起订量是20人），旗舰版每人2400元/年（最低起订量200人）。飞书客服人员表示，具体收费须根据需求及企业规模进行评估。
不过，飞书正在用低价策略与钉钉、企业微信竞争。一家办公平台负责人此前曾对《财经十一人》表示，飞书的销售人员正在挖角钉钉、企业微信的大客户。甚至为部分大型企业开出了迁移至飞书，可永久免费的条件。
在他看来，企业软件市场的价格竞争不可持续，良性发展需要利润支撑。
不过，一个被各方认同的现实是，奥密克戎感染短期内不会结束，线上会议平台在未来将继续高负载运转，短期内依旧看不到盈利的可能性。
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