帮助中心在线制作工具推荐这4款，很不错哟！-木庄网络博客

本文摘自小塔米，原文链接：https://mini.eastday.com/mobile/230213115224636489315.html，侵删。

根据用户咨询问题是否解决的情景，分为三个部分，首先帮助中心恰好有用户需要咨询的问题，用户可以通过点击相关问题即可解决自己的问题，其次，用户第一眼没有在帮助中心解决问题，有个搜索框，用户的问题如果搜索框没有办法解决，那么就需要进行最后一步，留下客服相关联系方式（智能机器人），用户就可以进行人工服务，让用户有问题都能够得到解决，不至于遗憾离开。综上所述，我认为帮助中心组成最重要的四个元素分别是：搜索框、常规问题、自助服务、客服、新手指导。1.Sphinx

Sphinx是一个python文档生成器，可以轻松创建美观和智能的文档。它是为Python文档创建的，但支持各种语言的文档创建。文档是用reStructuredText编写的，这是一种强大而灵活的标记语言。Sphinx支持输出到HTML（包括WindowsHTML帮助），LaTeX（用于可打印的PDF版本），ePub，Texinfo，手册页和纯文本。Sphinx是免费和开源的。

优点

Sphinx提供了广泛的文档来帮助您掌握其产品。

缺点

Sphinx需要开发知识才能安装和使用。您不能使用Sphinx来托管您的文档——您需要与其他工具集成。2.Baklib

公司选择一个好的知识库搭建平台是很重要的， Baklib为公司和团队提供了快速搭建知识库的SaaS工具，使用Baklib在线知识库制作、高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力。并且具有便捷的分享功能、以及全文检索功能，成本低，效率高，能够大大缓解人工客服压力，减少运营成本。

Baklib工具制作帮助中心的优势：一、页面简洁美观

展现给用户看的帮助中心，有两点很重要，一是页面美观，好看的东西总是吸引人的，会给用户留下好的印象；另一点就是简洁大方，让用户了解产品时能够清晰明了。Baklib有多种样式的免费模板供使用者挑选，使用者可以选择与自己的产品相契合的模板制作带有自己特点的页面，提升用户的好感度。二、编辑体验

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