在这个“视觉时代”产帮助中心中的产品介绍内容呈现方式不能单一,图文、视频、音频等结合既能清楚地阐释产品又相对美观,显得没有那么死板。Baklib编辑器操作类似word,可以任意插入表格、代码块、图片、本地音视频、在线多媒体等,能够满足多种需求,也让知识创作更加轻松。三、团队协同
Baklib支持多人在线协作编辑文档,告别邮件、传统office软件多次传输文件的繁复,多人协同作业,可以最大程度提高团队工作效能,高效完成制作。四、数据备份与导出
帮助中心除了电子版本,Baklib拥有多种格式的数据导出与备份机制,可以将制作的在线产品手册备份、导出,防止在线编辑的内容丢失。五、权限功能
当帮助中心需要只对部分用户开放时,利用Baklib的权限等级功能,可以对整个站点或者内容设置相应权限等级,轻松把控外部人员访问内容
3.HelpDocs
HelpDocs是一款时尚的知识库软件,可让您开箱即用地快速创建软件文档。它提供了广泛的自定义选项,包括CSS,Javascript和HTML模板。它提供了强大的搜索功能,可以容忍拼写错误,因此您的用户可以轻松地在您的知识库中找到他们正在寻找的信息。您可以通过拖放文章来快速对内容进行分类。过时的文章可以标记为样式,提示团队更新它们。HelpDocs提供了一个名为Lighthouse的小部件,它允许您直接在应用程序中提供上下文帮助。HelpDocs内置了强大的分析功能,因此您可以密切关注内容的表现。该软件还集成了几种流行的工具,包括Slack,Front,Intercom和Chrome,因此您可以启动工作流程。HelpDoc的开始计划每月收费46美元。
优点
易于设置,几乎不涉及培训。强大的支持团队,可以快速回复您并解决任何问题。
缺点
文档只能导出为PDF或Excel文件,不能导出为可编辑的格式。编辑器中的一些错误,例如向列表添加额外的项目符号。4.Confluence
Confluence是市场上最古老的软件文档工具之一,拥有超过75,000个客户。AtlassianConfluence的主要优势之一是它与其他Atlassian产品(如Jira和Bitbucket)的集成,因此您可以将该软件安装到您现有的工作流程中。Confluence是一个远程友好的知识和协作工作空间。您可以使用Confluence的类似wiki的系统来共享文档,从而构建,协作和组织工作。Confluence最适合内部wiki,但可以调整为提供公共站点。Confluence配备了最佳实践模板,因此您无需重新发明轮子。您还可以将Confluence与其他流行的应用程序(如Trello,Slack和MicrosoftOffice)集成。您可以控制用户权限,以便只有某些人才能访问特定内容,从而轻松对某些文档保密。
优点
与Atlassian的其他产品集成。有一个网络和移动版本,可以在移动中访问Confluence。
缺点
Confluence更像是一种协作工具,因此您可能会发现它很难用于广泛的软件文档。缺少适合您企业品牌的自定义选项。
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