“套件里更容易做深价值。”按照这一思路，作为单品的腾讯会议显然受限颇多。好在腾讯也意识到了这一点。去年1月企业微信发布4.0 版本时，宣布与腾讯文档、腾讯会议全面整合打通。但就一年来的进展看，由于组织架构上部门墙的存在，以及种种人为因素，三者之间在产品和技术的协同上仍旧有不少壁垒，商业化上相互借力的效果并不理想。关于腾讯协同办公“一门三杰”之间的诸多纠葛内幕，欢迎添加作者微信 xf123a 了解。
不仅如此，尽管腾讯会议是CSIG内部的明星产品，但实际上，腾讯会议与腾讯云，以及其他云产品之间的黏连性、带动性并不强。
一位IT业内人告诉雷峰网，腾讯会议在企业客户的整个To B支出里往往只占小头，而且还是个依赖度不高的小头。当一家客户用了腾讯会议，并不代表这家客户的IT系统和腾讯有多少关系，腾讯会议和腾讯云无法形成互动，更谈不上合力。
“腾讯会议在客户那里的粘性不高，如果客户想从腾讯会议移到钉钉会议上，一个月左右的时间就能搞定。而且腾讯会议只有开会这一个功能，一直无法切入到企业的核心业务里去，也无法对其他云产品形成拉动。”
单打独斗，意味着势单力薄。众所周知，云底座与SaaS产品一体化有诸多好处。比如可以共享客户、相互黏连减少用户流失，以及场景、技术上的协同反哺等，这也是阿里为何要花大力气推进“云钉一体”的原因。显然，这些好处腾讯会议目前还很难享受到。
不过也有业内人认为，腾讯在协同办公上的差异化打法，与腾讯云服务B端市场的战略有很大关系。
“腾讯云的很多产品和能力都是从C端场景中打磨出来的，如果以纯To B的方式去开拓市场，就需要比较长的时间去做渗透，但假如凭借像腾讯会议这种To C色彩明显的产品作为排头兵去先切入客户业务场景，让客户意识到价值，更有利于后续把其他产品带进去，这样的C2B战略在过去几年腾讯云业务中也有过成功案例。”
无处借力的困境加剧了腾讯会议商业化的艰难，腾讯会议几乎只能靠自己。
对一款产品而言，成熟的商业模式至少需要具备两点：一、客户愿意买单；二、愿意持续买单。而腾讯会议作为市场声量最大的一款产品，在这两点上至今仍面临不少挑战。
腾讯会议目前的收费模式分个人和企业两种。其中，个人会员30元/月，面向企业的有商业版和企业版，分别服务中小企业和大型企业，前者每年4788元起，后者按企业人数付费，通常费用可达数万元/月。
据张亮透露，腾讯会议大力在推的个人会员版，销量好时每天能有1300~1450单左右，平时也就600~700单左右。“这还是疫情期间的销量。”而面向中小企业的商业版情况也不乐观，“疫情结束后，还有多少超过300人、1080P的大型线上会议需要？”
据了解，腾讯会议的营收主要来源于两部分，一是新增客户，一是续费客户，其中后者占大头，一旦这部分客户减少，对腾讯会议来说将是一个不小的挑战。
感受到行业环境变化后，腾讯会议也开始调整变现策略。
过去几年，免费模式已经深刻塑造了用户习惯，如今改成收费模式后，腾讯会议遭遇了不少非议。“想不通为什么要按月收费，而不是按次收费，毕竟现在线上例会也不是刚需了。”、“有很多功能都用不到，但腾讯会议会把一些常用功能与非常用功能捆绑起来销售，让你不得不买。”诸如此类的争议都为个人会员模式后续的推进蒙上阴影。
不仅如此，腾讯会议对个人免费版、会员版在功能和价格上的调整，一定程度上还引发了与企业收费版的左右互博。
腾讯会议的销售模式分为“自来水”和渠道两种，其中，前者面向C端用户，后者负责企业客户。原本两者间井水不犯河水，基本相安无事，但随着疫情散去、市场空间变狭小，两者间的边界逐渐模糊起来。
渠道商刘洪告诉雷峰网，腾讯会议在内部并没有将钉钉、飞书作为竞争对手，他此前在客户现场也很少遇到这些竞品，但没想到后来遇到了自己人“抢食”。“疫情后，很多中小企业线上会议需求大减，二三十块钱的个人会员版基本能满足所需，这就和渠道代理的、面向中小企业的4788元/年起的套餐有些冲突了。”这背后的组织龃龉和腾讯会议后续动向，欢迎添加作者微信 xf123a 交流。
事实上，一直以来，腾讯会议在产品上和商业化路径上都在努力模仿Zoom，但如今Zoom自己也在跌落神坛。
从财报数据看，2022第三季度Zoom营收同比增长约为5%，与2021年同期35%的数据相比，增速大幅下降。而企业用户增速在2022年前三季度也分别呈24%、18%、14%的梯次递减。它也正经受着疫情后市场饱和、萎缩之苦，而作为单品模式，其抗风险能力在市场骤变下更加孱弱。
与Zoom不同，中国市场用户的SaaS付费模式还不成熟，腾讯会议作为中国版Zoom，其商业化之路面临的坎坷只会更多。几日前，腾讯会议宣布将调整免费版和升级会员服务，在保障核心基础服务的基础上，将个人免费版用户单场会议规模从疫情前最高25人调整为最高100人，以提升用户付费意愿。
起大早赶晚集，钉钉会议艰难补课
相比腾讯会议的眼下之难，钉钉会议面对的问题是：历史欠账太多。
过去多年来，频繁、动荡的组织调整拖慢了钉钉会议技术迭代的节奏和产品体验的提升，以至于让其从先行者一步步沦为了落后生。
如今，尚未打磨成熟的产品体验又遇上了紧迫的商业化需求，不可避免带来了一系列动作变形，更别提过往三年免费网课带来的巨额亏损，以及钉钉平台本身的局限等，这些都一股脑压在了钉钉会议的背上。
组织频变，对口人才短缺
与外界普遍认知不同，多位业内人告诉雷峰网，早在2015年下半年，钉钉就已经启动了视频会议项目。
彼时，钉钉已经上线完了一对一免费电话、多人电话会议，在抖音快手响遍大街小巷、视频趋势扑面而来的热潮下，开始着手研发视频会议产品。为此集团专门从阿里云内部搜罗了一批技术人才派到钉钉做专项攻关。
本以为背靠阿里十几年的技术沉淀，自研起来问题不大，但没想到，不同于其他SaaS产品，视频会议对技术和产品的要求非常之高，尤其是专、深的底层技术RTC，在业内长期被视为一座较难攀登的高峰。
究其原因在于，现实中不仅网络环境复杂多变，需要实时对抗弱网，而且视频运行的设备也多种多样，因此要在各个设备上随时随地做到表现最优，是个不小的挑战。
“RTC技术门槛高，且更多属于通信技术范畴，做过社交、游戏业务，有相关技术家底的公司还能一战，而阿里这种电商起家的公司几乎要从零起步。”一家音视频创业公司CTO张宇解释道。
或许正因如此，钉钉会议项目选择了从外采SDK做起。一开始，国内在线会议的用户量较小，市场消费习惯还没起来，最初的那几年里，靠着技术“外援”，钉钉会议得以风平浪静地发展着。
但随着时间来到2018、2019年，在线教育开始火爆，视频会议和背后的RTC技术似乎一夜之间站上了风口，2020年初爆发的疫情更是填了一把火。烈火烹油下，各家云厂商和创业者都看到视频会议的无限“钱”景，纷纷开始重押。
在阿里云内部，视频云和视频会议被提到了前所未有的高度，被视为阿里云下一阶段发展的核心驱动器，一度有阿里云“冠上明珠”之称。
但要想名副其实、成为真正的明珠，必须先迈过技术这一关。
据业内人描述，彼时阿里云视频云、钉钉音视频、集团层企业智能部等都有各自的音视频技术团队，由于RTC专深的技术属性，散兵作战下，力量实在有限。如何将这些散落在各处的人才整合起来，集中火力快速攻关，很快被摆上了议程，团队变动也由此开始：
2020年9月，钉钉升级为大钉钉事业部，开始全面融入阿里云智能事业群，在大钉钉事业部内，新成立了“智能协同与视频云事业部”，将阿里云的视频云团队与钉钉原有的音视频团队并入进来，融在一处。 但一年不到，2021年6月，这一技术团队又被从钉钉摘出来，调去了阿里云。 而短短半年后的11月，该团队又再次被从阿里云调回了钉钉。
团队被调来调去、组织分分合合的主要原因在于：找不到一个在技术和产品上都能力过硬的一号位来掌舵（关于期间的人事纷争、决策博弈，欢迎添加作者微信xf123a交流）。兵随将走，但将在哪里？没人知道。
雷峰网(公众号：雷峰网)了解到，2020年毕玄曾被调去负责阿里云视频云，但次年8月他便提出了离职，并在8月底发布了一篇《再见，阿里毕玄》，坦言了离职原因：
“之所以选择离开，主要是因为自己在带视频云团队的过程中，深刻的感受到每个人都有自己擅长的领域，要把一件事做好，自己不是这个领域专业的，只是偏向作为一个管理者的这种状态我很难接受，但要跨越一个大的技术领域又是一件挺不容易的事，尤其是在也不算年轻的情况下，因此觉得还是应该回归自己擅长的系统架构领域。”
从该说辞中也不难看出，视频会议技术之难，以及阿里在这方面人才的匮乏。
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