“中国残联公益组织-腾讯无障碍联合创新实验室”当日揭牌成立。双方将以此为平台，汇聚无障碍专家，组建专家顾问团，支持无障碍、适老化的咨询、调研和测评等工作，并面向社会招募1万名残障用户代表，共创式参与产品研发，探索技术创新应用场景，并由此推动更多标准形成和成果开放，促进下一代互联网技术应用于无障碍领域，进一步降低全行业产品升级和应用创新的门槛。
在国家无障碍环境展馆基础上，腾讯将承建“国家无障碍云展馆”微信小程序，将其打造成为无障碍最新标准和科技的展示窗口，集中展现我国无障碍事业成果和创新实践，并建设国内首个“无障碍环境建设信息资源库”，汇集标准示范和标杆案例，为各行业落实无障碍环境建设提供样板。
“云展馆”小程序还将推出“残疾人证电子二维码”。在线上，认证后的残障用户可享受云展馆“无障碍之家”专区提供的观影、出行等专属服务；在线下，通过认证身份，一键亮码，即可便捷获得各类优惠公共服务。“云展馆”还将通过填报环节优化，为残障人士申领残疾人证提供无障碍技术支持。“云展馆”小程序预计于国家无障碍环境展示馆启用时同期上线。
此外，中国残联还将指导和携手腾讯，聚合全国无障碍智库资源，共同将正在建设中的腾讯深圳前海新总部打造为湾区标杆、国际一流的无障碍环境建设示范基地。
“高质量的信息无障碍环境，是互联网企业当仁不让的责任。”郭凯天表示。会上，腾讯多个产品与技术团队发布了信息无障碍的最新成果。“触觉输入”解决方案，应用“触觉反馈”技术专利，帮助视障用户通过不同震感区分键位，使用触屏也能提高输入效率和准确率；通过开放腾讯会议背后的天籁音频AI技术，提升助听设备的降噪效果，同时通过“腾讯天籁远程听力服务平台”，致力于实现覆盖前期筛查、中期诊疗、后期验配的听力健康服务闭环。“自立小店助力行动”，面向残障个体商家，推出数字经营培训、赠送无障碍经营工具、专属免费保险与专属客服等系列扶持举措，目前已在广东省推行，计划面向全国残疾人小店主开放。QQ音乐将运用天琴实验室声伴分离、音乐生成、伴奏改编等技术，首批打造100首低频歌曲，在不破坏、不改变原版歌曲旋律的同时，让中高频听力损失人群听力范围可及，享受音乐的完整和美好；利用语音AI和触觉反馈等技术，天天象棋“无障碍版”帮助视障用户通过语音指令操作走子，并根据震动反馈判断走子准确性。“隐形护理员”利用AI算法和数字孪生技术，实时检测跌倒、火灾等安全问题并发起呼救，以解决高龄、独居老人无人救助或救助延迟的实际问题。
无障碍环境建设从残障群体特需特惠，已转变为全体社会成员普惠共享。腾讯从2007年开始推动产品信息无障碍，腾讯CEO马化腾在2015年全国两会上建议制定移动互联网信息无障碍标准。多年来，腾讯持续加强全线产品的信息无障碍建设，为视障、听障、肢障及老年人等各类障碍群体提供无障碍产品服务及定制功能，便利其更充分、平等地融入数字时代的工作生活。同时，腾讯陆续开放一批自研语音、图像、游戏科技、无障碍输入等技术、解决方案和专利，助力全社会共同探索无障碍领域的技术创新应用。
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