“我们发现，今年以来有越来越多的一二线城市的Z世代和新中产涌入1688，他们背后其实意味着市场上有很多新的需求在产生。”在张晓丹的定义里，涌入1688的Z世代指的是25-30岁的年轻人，他们对商品的颜值、风格等特征都有一定的追求。而新中产则指31-35岁的中年人，追求实用、体验感以及科技感。
二者的共同点，是他们对价格的敏感度更高，且对商品的品质有一定的要求。“这两种类型的客群数量，几乎占到了‘1688严选’用户总数的90%，他们也理所应当地成为了‘PLUS会员店’的目标客群。”张晓丹表示，最初，这两类用户涌入平台之后，筛选源头工厂、比对产品质量等动作都是由其自己完成的，这也一定程度上导致了这两波客群在1688平台中的渗透率不高。
据张晓丹透露的数据，Z世代与新中产用户在全国市场中大约有3.5亿-3.8亿人的规模，但在1688平台内的渗透率还不到10%。
新的市场需求，也会给市场带来新的机会。“平台需要新的业务去承接更多的需求，这也几乎构成了‘1688严选’和‘PLUS会员店’成立的初衷之一。”潘杰说道，“1688严选”和“PLUS会员店”团队会将审核资质、代工合同等步骤前置，“平台先行确认，给予厂家背书之后，消费者的产品筛选效率也会提高，核心是降低了用户的决策成本”。
在零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅看来，1688选择“平替”来承接这部分用户需求，也意味着平台需要对自身的运营能力进行扩容。“对于1688这种做B端起家的平台来说，C端的用户更考验平台在用户、商品、活动丰富度等方面的运营能力。而消费者的需求弹性，也对其商品丰富度、履约、售后服务等提出了更高的要求。”庄帅说道。
竞争激烈 用户心智能否建立
事实上，新业务的动向，也可能反映出了1688在当下市场环境中的焦虑和野心。
过去几年里，拼多多狂奔，不断啃食电商低价市场的份额。而抖音、小红书、快手等以内容、社交、兴趣为关键词成长起来的新兴电商平台，又在不断挑逗着淘天、京东等老牌电商巨头的神经。不少B端的白牌厂家通过直播、低价、内容种草等手段，直接抢占C端用户，这些平台上又涌现出了一批“小B”商家，在自身没有货源的情况下，通过1688进行批发，再到不同的渠道终端进行售卖。
在B端商家不断尝试与其他平台“联姻”的同时，隶属于淘天集团的1688，要想把C端用户笼络起来，还面临着内部赛马。近年来，淘特凭借淘工厂M2C(工厂直营)的模式，一路链接产业带厂家。而今年7月，淘工厂也发力直播，与包括烈儿宝贝在内的头部主播合作直播专场，并联合淘工厂、淘宝好价、天天特卖等进行资源合作。
而在外部，京东、拼多多、视频号等新老玩家也正在不断地对1688的白牌心智进行冲击。9月上旬，京东秒杀推出产业带直播，为不同的产业带提供流量资源的扶持，拼多多也在今年打出了“百亿补贴+产业带直播”的组合拳，而视频号也在大力鼓励产业带服务商入驻，其中有很大一部分是女装品类的产业带商家。
“淘天平台本身有很强的C端平台运营能力，对于1688来说其实是一件好事。”庄帅表示，1688本身具有很强的供应链能力和商家，做“白牌超市”有一定的基础。“但想要获得突破性的增长，除了在品类运营方面，还需要在竞合关系之中找到更明确的发力点，才能更加集中资源、组织和资金形成合力获得突破性增长。”庄帅说道。
不过，在当下厮杀激烈的电商市场中，对于“PLUS会员店”的拉新、转换等KPI指标，潘杰坦言，自己没什么焦虑。“我们本质上还是希望通过这种新的场景去强化‘1688代表了整个中国产业带的源头’的概念，这是我们想要植入用户的一个很重要的心智。”潘杰说。
北京商报记者 何倩 乔心怡
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