本文摘自人民资讯，原文链接：https://mini.eastday.com/mobile/211127064241255270870.html，侵删。
智慧鹤壁来了个“新员工”
5G政务机器人“小蓝人儿”上岗
能提供个性化回答、语音引导、政务解答等服务
5G政务机器人“小蓝人儿”亮相市行政服务中心。
【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体记者李拥军文/图】“您好，我是鹤壁市行政服务中心的‘小蓝人儿’，请问有什么可以帮您的。”近日，由鹤壁移动公司打造的鹤壁市5G政务机器人在智慧鹤壁上岗。
11月25日，记者来到市行政服务中心大厅，这名“新员工”带着办事群众到指定窗口办理业务，不断回答群众咨询，甚至还会陪人聊天儿。据了解，5G政务机器人“小蓝人儿”能为市民提供全天候的智能化咨询服务，具备语言沟通、个性化回答、语音引导、精准定位、政务解答等功能。而且，在5G技术的支撑下，“小蓝人儿”可做到毫秒级延迟响应，个性化定制解答当前国家政策，市民刷身份证即可自助获取相关信息、查询办事进度。
年末，市行政服务中心迎来办事高峰。在“小蓝人儿”正式上岗之前，鹤壁移动公司技术人员全面摸查了该中心各部门的业务信息，将咨询度较高的问题、受理清单、图表指南等导入数据库，并引用最先进的5G通信交互技术，完成机器人指令的设置，能满足办事群众的查询需求，减轻引导人员的工作压力，还能娱乐群众，有效提高了行政服务水平。
“‘小蓝人儿’配有高清摄像头，当识别到来人未戴口罩时，会提醒对方佩戴好口罩；当市民找不到具体窗口时，可与‘小蓝人儿’对话交流，由‘小蓝人儿’带领前往相应窗口；‘小蓝人儿’电量不足时，会自己去找充电桩充电。‘小蓝人儿’能为前来办事的市民提供全新智能化服务体验，深受群众的欢迎和好评。”鹤壁移动公司政企部经理贾红雨说，下一步，鹤壁移动公司将采用5G先进技术，以“人工智能+政务服务”为突破口，为广大市民提供更多、更优质的政务服务。
来源：鹤壁新闻网
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