本文摘自飞象网，原文链接：http://www.cctime.com/html/2021-12-22/1603352.htm，侵删。
（魏德龄/文）“用人工智能建设美好世界”。作为人工智能行业的领军企业，多年来科大讯飞在教育、医疗、AI硬件等领域的落地应用上，开辟出了一条属于自己的赛道。当下，5G技术正在为全行业赋能，科大讯飞与国内电信运营商迸发出了创新的火花，让AI与通信业如此契合。
纵观科大讯飞的产品，都基于自身十分强大的AI实力，例如基于“能听会说”、“能看会认”、“能理解会思考”这些能力，就能够延伸出大量深受市场好评的软硬件产品，如输入法、录音笔、办公本等。其背后则是CHiME三连冠、Blizzard Challenge十四连冠、语音转写准确率98%等硬核技术成绩。
根据统计显示，科大讯飞的研发投入一直在行业中处于领先地位，多年占比均在20%左右，位列国内公司前三。目前在智能语音和语言转换领域，已接连在全球126个国家，拿下3234项独家专利。今年11月，科大讯飞在由美国技术研究机构NIST举办的一场全球性智能技术擂台赛上，更是包揽了22个智能技术项目的冠军。
于此同时，讯飞开放平台还正在让AI的硬核实力，能够赋能于整个社会。今年该平台的开发者数量已经从157万增加至265万，增速达到69%，并且呈现出了从个人产品到行业赋能的趋势，在新增的108万实名认证的团队中，有60%的应用面向工业生产制造。今年推出的AI开放平台2.0，讯飞将其定义为“行业基线底座”，力图成为培育行业应用的热土。
有趣的是，随着5G网络的部署与持续演进，通信行业也正在呈现出从个人产品到行业赋能的趋势，AI与通信业似乎对此一拍即合。
AI与通信业从未如此契合
智慧家庭就是一个很好的案例，当前三大运营商均聚焦于这一领域，消费者在享受到智慧化家庭便捷的同时，也加强了与运营商之间的黏性。运营商为用户所提供的“双千兆”网络，也能够通过智慧家庭的一系列功能发挥用武之地，让高速网络产生更多价值。
语音交互恰恰是智慧家庭领域中最重要的入口，当用户通过语音下达指令后，才会开启各类服务。讯飞正在与运营商联手打造属于每个家庭的AI，将移动互联网转移到大屏上，通过语音交互使用家庭电视大屏。“我们相信，家庭大屏未来不仅有语音交互技术，还将成为整个家庭的控制中心，联动所有硬件呈现各类服务场景，让教育、医疗、养老等需求都可以在家庭大屏中得到满足。”科大讯飞董事长刘庆峰在2021中国移动全球合作伙伴大会上表示。
目前，科大讯飞在智慧家庭领域已取得了规模化的成果，截至2021年10月，智慧家庭人机语言交互平台覆盖用户3.1亿，累计激活用户超5000万，累计语音交互次数已达到220亿次。
对于行业赋能，AI与通信业的融合，可谓是实现最终落地最重要的两个技术点。通信业者正在致力于从核心网到边缘端到端的部署AI能力，AI则能够在不同行业用例中实现快速的判断分析，超稳定低时延的5G网络则保证对于判断的执行与反应。科大讯飞基于感知智能和认知智能建立能效管控体系和多种预测模型，打造的AI节能超脑软硬一体化解决方案，已覆盖从黑龙江到海南多种气候条件的7个省份200个局点，实现平均机房整体能耗降低20%左右，有效提高了运营商能源利用效率，可实现设备智能关断、环境智能温控、电源智能管理等功能，降低运营维护成本，助力运营商实现基站机房节能减排。
科大讯飞的AI能力还与运营商的5G切片实现了“1+1大于2”的效果，例如，联通与科大讯飞联合孵化的“会议语译”产品，就结合了讯飞先进的语音及翻译技术以及北京联通的成熟MEC能力，将应用完整部署在北京联通边缘云上，并叠加5G切片保证网络高效稳定，体现了MEC与AI结合的巨大潜力。
为运营商领域注智赋能
“科大讯飞正在为运营商领域注智赋能，面向运营商的前台，中台、后台已孵化出五条产品线。”科大讯飞副总裁、运营商事业部总裁刘松林在今年全球1024开发者节AI+运营商分论坛上表示。
除了上文中提到的前台方面的智慧家庭人机语言交互平台，以及后台方面的能效管控体系外，中台方面，统一AI平台已助力中国移动智慧中台战略规划，面向集、省、专客户提供流水线式的AI研发和生产服务，入驻单位44家，部署AI能力433项，开放AI能力61项，日服务调用量超1500万次，累计调用量超58亿次，有效支撑业务生产，通过能力沉淀和共享开放，为全网业务提供高可用支撑服务。
科大讯飞与中国移动、中国电信、中国联通均形成了深度合作关系，除了助力运营商拓展业务能力外，还利用AI能力提升内功。例如通过深度神经网络模型实现对网络的优化和管理，与运营商共建智能网络；通过智能外呼、质检、导航等优质产品合作，提升运营商服务的自动化和智能化。科大讯飞的智慧客服每年已可为中国移动节约5000位话务员人力，且服务质量更好。
在运营商公众客户市场方面，通过贯穿通话前、通话中、通话后，覆盖视频彩铃、智能应答、5G消息等全场景的智能助理解决方案，实现与来电用户的智能交互，满足个性化、智能化、便捷化的新通话升级体验。例如，科大讯飞推出的“5G秘书”产品，基于自然语言交互、变声复刻等技术，并融合各省本土方言语音和知名经典IP，可代接电话和智能交互，让通话方式变得更智能、更有趣。
近年来，科大讯飞还先后与如联通在线、山东移动、广东电信等成立联合联合创新实验室，推动全面数字化和全面智能化，进一步探索人工智能技术落地的产品创新、场景创新及模式创新，共同推动人工智能技术的新成果落地。
相信在即将到来的2022，随着AI与通信业的进一步契合，科大讯飞将与运营商一起，通过AI带来更智能高效的网络，为消费者带来美好的智能生活体验，为行业带来全新“5G+AI”赋能。
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