本文摘自人民资讯，原文链接：https://mini.eastday.com/mobile/211223231309542710666.html，侵删。
“这也太方便了，一次都没去过供电公司，现在答复都出来了，我就可以按照答复施工了，你们服务简直太周到了！”中国铁塔股份有限公司滨州市分公司的常经理感慨地说，自从国网滨州滨城区供电公司为提升服务质量与效率，开展上门服务以来，类似场景已发生过无数次，客户对于预约上门服务，足不出户即可轻松办电的模式都表达了满意和赞许。
客户在网上国网App线上申请用电后，供电公司客户经理通过网上国网“办电e助手”预约勘查功能，第一时间联系客户，预约上门勘查时间，进行现场收资，让客户零跑腿。现场勘查时，客户经理同时指导客户通过网上国网实施查询办电进度、接受供电方案答复、签订供用电合同，线上竣工报验等，提高客户在办电过程中的满意率和体验感。中国铁塔股份有限公司滨州市分公司常先生在线上申请办电业务后，客户经理主动联系预约勘查时间，做到让电等客户，不让客户等电。待客户自行选择设计、施工单位后，即可邀请施工设计相关负责人加入网上国网即时沟通群聊，建立办电专属业务群，同时客户经理也可通过群聊协助推进现场施工进度，确保客户尽快用上放心电，真正实现了客户经理“在身边”、用电快捷又方便。
国网滨州滨城区供电公司依托营销系统，通过网上国网“办电e助手”，以客户需求为导向，由专属客户经理主动对接客户，根据客户时间预约勘查，提供超前服务，同时指导客户通过网上国网实时查询办电进度，客户经理也通过网上国网与客户互动答复，实现客户全程办电“零跑腿”，提供全流程“保姆式”服务，收获了客户的一致好评。
来源：滨州网
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