“美团电商”是个什么鬼?


本文摘自浅语科技,原文链接:https://mini.eastday.com/mobile/220114231454595468953.html,侵删。

元旦假期,壹DU财经在美团App发现,首页底部导航栏竟然出现“电商”一词,点进去能看到左上角的“美团电商”四个大字。虽然美团做电商不是什么新鲜事,但直接以“美团电商”形象出现,尚属首次。

“美团电商”前身是2020年8月推出的“团好货”电商业务。2021年11月,团好货更名为美团好货。据《晚点LatePost》报道,是因为拼多多2015年已注册“团好货”商标才不得已改名。在“美团电商”活动页面仍能看到“美团好货”字样。

“美团电商”是个什么鬼

为了区隔,加引号的“美团电商”特指开篇所说,由团好货而来的电商业务,这也是狭义的美团的电商业务;不加引号的美团电商指美团公司旗下所有电商业务。

号称无边界的美团,在电商领域,也确实没什么边界。美团的电商业务至少包括美团买菜、美团优选、美团闪购、美团电商四大板块。

美团买菜是前置仓模式的自营生鲜电商,对标叮咚买菜、每日优鲜。2019年1月在上海开测,品类仿照菜场,延伸至家居百货、个护美妆等,最快半小时送达。

美团优选是社区团购模式,对标多多买菜、橙心优选。2020年7月正式上线,品类跟美团买菜差不多。

美团闪购是即时零售模式,对标京东到家,2018年7月上线。在美团App上的呈现是“买药”、“超市/便利店”两大入口。它与美团外卖类似,不过外卖提供的是餐饮商户的餐品,而美团闪购则提供线下商超、便利店、药店等商户的商品、药品。

“美团电商”则是传统的电商模式,有美团App底部导航和独立的美团好货App两大入口,对标京东、阿里、拼多多等电商平台。2020年8月还是团好货的时候,“美团电商”更像是拼多多,商品品类以水果、百货、零售、粮油、生鲜等为主,产品价格普遍偏低,热卖区商品大多在10元左右,主打下沉市场。

到了美团好货时代,更像京东,其独立App官方介绍写到“美团旗下的B2C精选电商,秉承精选商家、严控品质的理念.....”就差把正品行货写上去了。目前的“美团电商”,像是一个更强调商品牌、品质的拼多多。乍一看,品类和价格与拼多多类似,但仔细看,所售商品多为知名品牌,不像拼多多那么鱼龙混杂。

不过,这些品牌商品也非厂商直营,货源也曾遭质疑。“美团电商”的商家主要分旗舰店、专营店、专卖店三种。旗舰店并非均为厂商直营,在其首页推荐中,壹DU财经仅发现白象(食品)、金号(毛巾)为官方直营店,其余均为品牌授权经销商。比如“美团电商”的维达旗舰店,其商铺营业执照为重庆林景致远实业有限公司,商品页则带有维达官方旗舰店字样,很容易误导消费者以为其为官方直营店。相比之下,该公司同样在京东开设店铺,其在京东的店铺名称为林景致远官方旗舰店,产品页则带有维达官方授权店的字样。显然,京东的店铺命名更为严谨。

根据“美团电商”店铺命名规则,以“专营店”命名的,商家应为所经营商品的品牌(注册商标)权利人,或持有相应品牌(注册商标)权利人出具的销售授权文件。去年1月,《第一财经日报》报道,“美团电商”的欧莱雅专营店对记者表示“是欧莱雅集团授权”,但欧莱雅集团企业传播部则回复并未授权给对方,不清楚对方货源。由此引发人们对美团上商户货源的质疑。

从品类看,“美团电商”早已从菜场的商品结构拓展至家居家纺、数码电子、美妆个护、服装鞋包等,包含十几个大品类。除了奢侈品、图书、二手商品、汽车用品等大类缺失,几乎与京东、阿里、拼多多等主流电商相当。不过,品类覆盖度够了,但深度不行。服饰、家电等品类品牌不多、SKU不足,仍以生鲜、家居百货类为主。

从购物体验上看,鉴于“美团电商”首页推荐多为单价较低的零食,价格与拼多多、京东等平台相差无几。不过,其特色是一件就能包邮,不需要拼多多的拼团,也没有京东的运费,这一点体验比较好。但不足地方也很多,比如页面无缘无故出现BUG;比如用户与商家的聊天界面,很容易误点底部“消息”导航栏,这里的消息并非电商业务的,而是所有美团业务的消息都在这里;比如商品品质,虽然美团用“金牌商家”、“美团确保质量”等为商家背书,但遇到不承诺“假一赔十”的商家,用户还是会质疑;比如SKU问题,点击手机数码进去看到的多为充电宝、数据线、手机膜等配件产品,点击家用电器也多为厨房小家电,较少电视、冰箱、空调等大件。这些品类与美团吃喝玩乐的氛围倒是挺搭,但对于想买手机、电脑、大件家电的用户来说,总有一种不靠谱的感觉。

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