本文摘自人民资讯，原文链接：https://mini.eastday.com/mobile/220223200548921461513.html，侵删。
本文转自：中国消费者报
无法使用还被扣款536元
咋回事
钱还能退回来了吗
......
苹果应用商店下载的APP
没法使用还扣钱
今年1月17日
消费者尚女士在
苹果应用商店下载了一款APP
“极光投屏-tv投屏手机无线投屏助手”☟
但安装后发现根本没法用
于是又下载了一款APP☟
“极光投屏高级专业PRO版本”
这款不仅无法使用还出现闪退
本以为事情到此为止
可3天后
尚女士在支付宝账单中
发现两笔268元的
苹果商城扣款记录
尚女士先后拨打
支付宝和苹果中国的售后电话
都没能帮她挽回经济损失
▲尚女士的扣款截图。资料图片
消保委认为苹果审核管理不到位
应当为消费者挽回损失
浙江省宁波市余姚消保委
接到投诉后
再次与尚女士一起
联系了苹果售后
苹果客服：申诉时间已过，无法为尚女士办理退款。
尚女士：我前几次拨打客服电话，他们都说是因为该APP特殊，无法为我办理退款。
余姚消保委工作人员：消费者一次都没使用软件就被扣款536元，苹果应用商城作为APP软件的审核管理平台，应当为尚女士挽回损失。
苹果客服：需要消保委以邮件的形式联系苹果高级别部门。经过消保委工作人员的交涉苹果相关部门终于来电致歉并联系尚女士开始办理退款
“3天试用后198元/年”？
出现类似界面的APP谨慎下载
没法用的APP怎么还扣钱了呢
消保委工作人员模拟了
尚女士的被骗过程
在下载另外一款类似APP后
工作人员手机上
出现一个确认界面
其中显示有
“3天试用后198元/年”
▲消保委模拟操作过程中的截图。资料图片
注意了！
如果后期APP无法正常打开
消费者就不能及时取消
并且可能被强制扣费
从搜索结果看
类似的APP还不少
在其评价留言中
有大量“垃圾、骗子、强盗”等字样
消保委提醒
陌生APP务必要谨慎下载
使用前务必仔细阅读条款
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/郑铁峰
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇
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