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本文转自：上观
创业者或者小微企业完成注册走向市场，于我来说，就像一个刚学会走路的孩子迈出家门、走进大千世界，我也必须走出“家门”，才能知道创业者和小微企业面临那些难题，才能力｜所能及为他们实现创业梦想增添些许主力。
讲述人：端木红英
整理：宋梅
端木红英，是黄浦区就业促进中心一名普通的创业服务工作人员。从上世纪90年代出现“下海”热潮，她就开始为最早的那批创业者服务了。最早是非正规劳动组织，如今是小微企业，眼看着他们从无到有，再从有到优或者不得不歇业，这背后，端木红英看到的，不仅有创业者的辉煌，更多的是不能用艰辛来形容的酸楚。
“保住企业就是稳住就业”。近两年，受疫情影响，创业者和求职者都面临着前所未有的挑战，端木红英也加快了走出去的步伐和范围，力求及时为有需要的创业者和小微企业雪中送炭。
端木红英和创业者交流
上世纪90年代的创业，大家都称之为“下海”，那些规模不大的创业项目，如维修家电、净水配送、家政等，不需要到工商登记领取营业执照，但是还是存在开票等需求，政府也有小额贷款等支持政策，所以我被调去为他们提供相关服务。
后来，随着社会经济蓬勃发展，非正规劳动组织陆续转制为企业，走向市场。那时候市场竞争激烈程度不比现在，但在摸着石头过河的阶段也存在诸多困难。于我而言，这些企业就好像小孩子，刚刚学会走路，就要走出家门，在大千世界求生存。也是从那时候起，我觉得自己也要与时俱进改变工作方法，通过走出去，持续关注这些企业的经营状况以及市场变化，尽力与时俱进、力所能及为他们提供服务。
走访中了解企业经营难题
现在的创业者和他们的创业项目，已经和那时候完全不同。当时以单一的生活服务为主，现在的创业内容越来越多元化，科技含量也越来越高。因为有着越来越多优秀的文创项目和企业，黄浦区已经成为全市范围公认的文创高地。现在的创业项目，科技含量也越来越高，我最近接触的一家企业就是做无人机项目的。
如今的创业服务力量也比那时候强大了很多。最早，我是通过走访个别企业以及组织小型座谈会，了解企业等需求，然后在自己职责和能力范围内，提供政策指导或者小额贷款等申请、办理小额办理等服务。如今，社会方方面面的力量都在关注和帮助创业者和小微企业的成长。
比如，以前的创业园区只是提供办公场地，现在的园区已经兼具多种服务功能，不仅有各种各样创业相关政策的普及、申请，银行、高校等第三方力量，工商、税务等职能部门，还有创业指导专家们，经常组团进园区，面对面为企业排忧解难。
再如，以前没有各式各样的创业创新大赛，创业者们和小微企业缺少展示自己、扩大影响以及和相互之间交流的机会。如今，不仅有区级、市级、国家级比赛，还有跨区域联动大范围内开展的赛事交流。对于外界来说，一次比赛可能就只是一次活动，但是对于参赛创业者和创新项目，以及那些潜在的创业者来说，这些赛事可能改变他们的人生。不同领域的创业者们聚到一起头脑风暴，会激发出新的创业项目和新的思维，一些年轻人看了参赛选手的创业经历之后发现，自己也有这样的资源、人脉，或者市场需要的服务、技术，就此走上创业之路。
和同事们在一起
我们深知创业之路不好走，能够存活已是不易，大有所获者更是凤毛麟角。所以这些年，我们可以看到很多创业扶持政策和服务。
比如，黄浦区早在十几年前就建立起一支创业指导专家志愿者服务队伍，为创业者提供一对一指导服务的过程中，专家们不仅会提供注册、税务、法务、人力资源、经营管理等多方面指导，专家之间也会互通有无，为创业者进行资源上的对接。
再如，去年，黄浦区人社局通过走访区域内14家创业孵化示范基地，最大限度盘活场地资源、集聚服务资源，推出了“黄浦创卡”，为符合条件的创业者以及高校应届毕业生，提供工位和资金的支持。
去年，黄浦区还全市首创和党建共建单位中国银行和交通银行联动，将黄浦创业担保贷款服务功能窗口前移至银行营业网点，以帮助更多需要扩大经营规模的小微企业融资。
简单来说，在这两家银行黄浦区的营业网点，如果遇到创业者前去贷款，银行工作人员很可能根据他的实际情况，推荐更为合适的黄浦创业担保贷款。
参与活动中发掘服务契机
宋老师，我刚刚说的这些听上去是不是很像工作汇报？请允许我趁此机会打个“广告”，因为确实还有不少创业者存在需求却又不知道这些创业服务和政策。
就拿黄浦创业担保贷款来说，有不少申请者，是创业服务工作人员主动走进企业、发现需求并且进行介绍之后，对方才知道有这样一项服务并且成功申请的。而且申请成功的那些创业者，基本上都给到我们很好的反馈，有些创业者还成为了我们的“自来粉”，不仅为扩大生产开始了第二轮申请，有些还带着朋友来咨询。
小单的公司注册和经营都在福佑路，是一家2018年6月新成立的小微企业，主营工艺品、礼品、珠宝等批发零售。2019年，为了缓解刚开业的资金压力，小单成功申请了15万元的小微企业创业贷款，一年之后还清，并且申请到了全额利息补贴款。生意逐渐好起来，还积累了不少固定客户的小单，常常会在和朋友聊天时主动介绍黄浦创业政策的优惠和便利，在他的推荐下，他的一位从事文创项目的朋友成功申请到20万的小额贷款，并且同样也享受了全额利息补贴。
创业者的口碑，就是对我们工作最大的肯定和认可。新的一年，我已经列好走访计划，希望将更多的创业政策和服务送到创业者的身边，也希望社会各界能够继续凝聚合力，帮助更多创业者和小微企业走好发展之路，为黄浦经济蓬勃发展贡献绵薄之力。
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