本文摘自人民资讯，原文链接：https://mini.eastday.com/mobile/220319191550015988267.html，侵删。
本文转自：蓝睛
来源：回澜听涛
消费是目的，也是手段；是需求，更是体验。在青岛，钱花得很舒心、很放心。
在中国消费者协会发布的《2021年100个城市消费者满意度测评报告》中，青岛得到了 87.01 分，全国第三、全省第一。
处在青岛身前的两个城市，分别是是苏州、杭州，同属江浙沪包邮区。考虑到当地悠久的“消费开发”史，第三显得尤为不易。在经济发展面临“需求收缩、供给冲击、预期转弱”三重压力的当下，消费会是青岛撬动GDP的新支点吗？
1
三指标
看青岛以何排名领先
从实物购买，到场景体验；从社区团购，到网络购买；从618、双11等平台大促，再到上合组织国家特色商品电商直播等特色活动……眼花缭乱的消费图景之下，是消费内涵、消费驱动在变化。
因此，《2021年100个城市消费者满意度测评报告》的城市排名，也不能简单理解为城市满足消费者需求的多少，如果从报告的3个一级指标——消费供给、消费环境、消费维权来看的话，便更容易看到一座城市如何以对生活品质的强调，在消费版图上熠熠生辉。
比如大城市争抢的线下商业零售“顶流”——首店经济，就是青岛提升消费供给品质的方式之一。随着湘爱等米其林一星餐厅首店、提姆霍顿咖啡等时尚饮品首店的引进，华为旗舰店等新潮零售首店的落地，永旺隅见店等本土新业态首店的培育，在青岛不断刷新的各种“遇见”，让城市也拉满了氛围感。
图片来源：微信公众号“青岛水悦城”
不止是步行街、万象城等空间环境，抑或是啤酒节、国际车展、家博会电博会等时间环境，青岛对于消费环境的注重，更体现在政府监管部门、行业协会、社会团体, 以及每一个市场主体对“放心”的注重上。
日前，2021年山东省放心消费示范单位，青岛啤酒博物馆等34家青岛单位入围。2021年，青岛实施放心消费全域创建行动，“放心消费”参创单位达111万余家，居全省首位，培育放心消费示范单位2.4万家。
更畅通的维权渠道、更完善的组织体系，也让消费更有底气：
截至2021年，青岛发展ODR单位1.7万家，位居全国城市第一；推动1.5万家单位实行线下无理由退货，全市共建设消费维权服务站2.09万家。市场监管系统受理消费投诉33万起，为消费者挽回经济损失3125万元。
消费者满意度高的背后，是青岛消费高质量发展的格局塑造。
城市消费能级的提升，正为发展注入信心，也为城市注入源源不断的活力。
2
新消费
畅通内循环
“香椿芽营养特别丰富，含钙量很高！”
“谢谢大家，一直点赞是不是很辛苦。”
49岁的胡兴碧，操着标准的青普边走边说。屏幕那边的粉丝不时下单，两个小时后这波早春营养叶将从青岛即墨区移风店镇发往全国各地。
像这样“生产+直播”的蔬菜大棚，镇上还有很多。村民几乎家家都种菜，没想到安上手机架、接上网就可以不过中间商。而这么新鲜的玩法，城里叫“新消费”。
消费，在2022年又是一个高频词。疫情还在持续，地缘冲突的黑天鹅乍现，想要兑现5.5%的增长预期，内循环是关键中的关键。但这个生态命题里，粗放型、引入拉动、快速刺激已经失效了。
2021年出现了史上最漫长的“双十一”购物节，随着它对供应链的辐射范围越来越广，消费已经从现象级商业现象成为提升社会生产能力的发动机。
茶颜悦色、文和友出圈，让长沙成了新消费王者。这条少有人走的路，也让青岛开始重新规划自己的品牌。强制造的同时，有没有强消费的可能？
当然有。2021年，青岛居民人均消费支出32878元，同比增长 8.5%。其中，城镇居民人均消费支出38574元，同比增长7.3%；农村居民人均消费支出17021元，同比增长12.4%。
这个数据是一轮经济循环的终点，也是新一轮的起点。想要把盘子做大，青岛的起点不低，优势也相对明显。
拉动消费，看经济，更看人口。GDP万亿俱乐部会员青岛，常住人口已过千万。如果叠加考虑经济圈、都市群叠加的人口红利，消费跨越式增长已经有了最扎实的基础——人流和物流。
其次，作为技术手段的“电商”已经把销售市场的物理空间无限放大了，网红青岛孕育网红品牌似乎也成了顺理成章的构思。在这波新刮起的风口上，青岛在学习、在布局。
3
看苏杭
借力网络再进一步
在电商发展的语境下讨论谁的购物幸福感最高，那一定是包邮区的消费者。而位列《2021年100个城市消费者满意度测评报告》前两名的城市，正是地处包邮区的苏州和杭州。
这种重合不是偶然，而是基于网络购物高度普及之后的一种必然。
国家统计局发布的2021年中国经济数据显示，我国全年社会消费品零售总额440823亿元，比上年增长12.5%。其中全年全国网上零售额达到了130884亿元，比上年增长14.1%。
蓬勃发展的网络消费，成为城市冲出重围的加速器。
图片来源：微信公众号“苏州发布”
全国首创推行全域线下购物无理由退货服务的苏州，坐拥无理由退货商圈102个、管理服务站点132个、退货寄存点115个、签约商户88253家。这股雄厚的保障力量为消费者营造了强烈的 “安全感”，这也成为苏州问鼎榜首的重要原因。
图片来源：微信公众号“杭州发布”
至于同样位于包邮区的杭州，作为阿里巴巴的“大本营”，还汇聚了罗永浩、papi酱等一系列头部网红。高度发达的线上消费也辐射到了线下，互联网赋予这座城市最敏锐的嗅觉，能对消费需求进行最及时的捕捉。盲盒、国潮、宅经济……细数这些潮流消费，杭州总能抢“鲜”一步。也正是在消费潮流上的领先，让杭州在满意度上也遥遥领先。
走在前列的样板也为青岛未来发展提供了方向。面对电商行业蓬勃发展的时代风口，青岛加快搭建跨境电商公共服务平台，对接天猫国际、淘宝全球购、考拉海购等多家大型电商，打造了一批以徐村为代表的“网红村”，借直播平台让青岛走向全国。
行业发展的同时，青岛也注重监管与服务的“跟得上”。网商协会消费维权投诉（服务）站设立为网购维权提供新途径、专项整治行动开展有效维护网络交易市场秩序……青岛规范行业发展，提升岛城消费者网购体验。发展电商经济、筑牢监管防线，青岛致力于市民消费满意程度的再提升。
只有消费者满意，才会形成更强的消费动力。青岛，用更优质的消费供给、更舒心的消费环境、更快速的消费维权提振消费，实现经济发展稳中有进。
未经许可，禁止转载
业务合作，可以联系：
taojunhezuo@163.com
涛君期待与各界精英携手共进~
相关阅读 >>
更多相关阅读请进入《新闻资讯》频道 >>
