评“不推荐产品”，需小心误伤-木庄网络博客

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本文转自：大连晚报

背景

近日，有媒体发布了“2021年度十大不推荐产品”榜单。在这份榜单中，红苹果定制家具、乌江鲜脆榨菜丝、玛丽黛佳唇釉等入选。但在榜单发布后，也引发了不少争议，多家入选榜单企业发布声明，称自己产品符合国家标准。

每年，各家媒体、消费者权益保护机构等都会对企业和产品进行集中的监督，只要是依据事实来报道和曝光，对于消费者的利益就是很好的保障，值得鼓励。不过，该榜单发布的争议也是提醒，所有的监督和报道，务必谨慎客观，以证据服人，避免给企业造成不必要的误伤。

具体来看这次的“十大不推荐产品”，相关机构确实做了一定的调查和检测。比如对定制家具，该机构选择了市场上常见的八个品牌的产品，分几个领域进行检测和比较，然后把排名较低的产品，列入不推荐名单。目前的争议不是因为这些检测有问题，而是出在这个“不推荐产品”相对模糊的定性上。

“不推荐产品”，是一个比较主观的提法。从榜单的检测依据来看，并不是说这些产品不符合国家标准、是违法违规的产品，只是相对于其他品牌，在某些指标上表现不够好。基于检测比较结果说“不推荐”，有其合理性，可是到了传播环节，消费者可能不会仔细看不推荐的理由，而是简单理解成这些产品是“不合格”的，从而对企业产品的销售，造成比较负面的影响。

现在企业纷纷站出来发布声明，这是他们应有的权利，通过这种“辩论”，消费者可以更好地认识企业和产品。只要企业对自己的产品有信心，经得住媒体以及消费者的放大审视，这未必不是一次因祸得福，提高了相关产品的市场能见度。

理想的监督应该是，做到客观公允，对企业和产品的监督，经得住企业的反驳，一旦发生失误，也要承担必要的责任。而企业方面，只要问心无愧，完全可以及时发声，有则改之无则加勉。消费者的观念有可能短期受到某个榜单的影响，但只要企业产品过硬，辅以恰当的推广，完全可以长久地赢得消费者信赖。

站在消费者的立场看，315既是监督企业和产品的节日，其实也是检验媒体和相关机构的节日。真正为消费者着想的机构，其报道或者各类榜单，一定是客观公允的。

所以这也提醒，在疫情之下，一些企业生存困难的时刻，在监督时应秉持起码的善意，对于真正伤害消费者利益的企业当然不能手软，但也不要人为放大一些莫须有的问题，毕竟在更大的层面看，企业和消费者并非天然敌人，而是互利双赢的市场共同体。据红星评论

网友评论

网友：任何的产品，每个用户的体验都不一样，自己用着舒心就好，不必看什么榜单。

网友：所谓的推荐产品和不推荐产品，在一定程度上都有偏颇。

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