本文摘自飞象网,原文链接:http://www.cctime.com/html/2022-11-23/1636325.htm,侵删。
11月初,国美要求员工签署承诺函,暂缓领取未来半年至一年工资的消息冲上热搜,不少员工开始逃离国美,甚至想在简历上抹除掉这段经历。
大厦将倾早有端倪。去年7月,国美管理层动荡频发。从今年1月开始,员工每月都不再能按时领到足额工资。
曾被视为救世主的黄光裕归来后,国美尝试了一系列扩张举措,也经历了裁员、关店、高管离职和欠薪。36岁的国美摇摇欲坠。
随着黄光裕的归来,昔日在他治下老国美的一些旧习惯,如同幽灵般悄然复生。
业务条线日益增多,开会越来越勤,把PPT做漂亮是头等大事,制定目标时数字“大得惊人”,显得十分排场。员工福利没了,考核日益严苛,公司里的气氛重新变得“沉闷、严苛、略带高压”,还有种“说不出的混沌感”。
黄光裕回归已经超过18个月,但国美并没有像他宣言的那样“恢复原有的市场地位”,甚至逐渐偏离轨道。
截至目前,国美股价较黄光裕回归时的高点跌超94%,维持在0.14港元上下。从2021年年底至2022年11月,黄光裕和妻子杜鹃累计减持十余次股票,套现超10亿港元,几乎相当于国美当前市值的1/4,两人持股比例也从近60%下降至如今的37.79%。他们口中要与公司风雨同舟的员工,则被卷入了前途莫测的湍流。
11月初,国美要求员工签署承诺函、暂缓领取未来半年至一年工资的消息冲上热搜,以不太体面的方式重回大众视线。今年1月开始,国美员工每月都不再能按时领到足额工资。
备受期待的“救世主”回来了,却打破了国美员工最后一丝幻想。
黄光裕归来,包括李鑫和安然在内的国美员工,曾满心期待他能带领公司打一场漂亮的翻身仗。
2020年6月,黄光裕获假释出狱的消息点燃了二级市场的信心,国美金融科技股价暴涨60%。国美内部也开始紧锣密鼓地准备迎回旧主,当年12月收购打扮家80%的股份,次年1月将国美在线改名为“真快乐”。这些举动,被视为“国美零售娱乐化战略全面启动”的信号。
2021年2月,黄光裕正式回归国美,并喊出了豪言壮语:“18个月,我们恢复企业原有的市场地位。”
在国美有近16年司龄的李鑫看来,这句话像一剂强心针,催动着国美人的热情,“至少表面看来,大家都很忙”。在国美在线工作5年的安然也相信,既然杜鹃守业的表现尚可,国美在善攻的创始人执掌下理应更上一层楼。
据李鑫回忆,那段时间整个集团都在激进扩张,每个业务线的目标都很宏大,动辄千亿起步,鹏润大厦经常有新面孔加入。安然也注意到,黄光裕归来后,国美铺设了很多新条线,“基本是什么火就做什么,从元宇宙到新能源汽车再到直播带货”。
然而,这剂强心针的药效最多持续了半年,就被高管纷纷出走的局面打破。人们不得不花更长的时间,适应和消化幻想和现实间的鸿沟。
随着条线增多,公司里的领导越来越多,“很多时候不知道向谁汇报,更不知道我的领导要向谁汇报”。这让安然觉得疲惫,在她眼中,现在的国美总有一种“说不出的混沌感”。
安然记得,黄光裕刚回来时,每天的会都开得很勤,开会的主题通常是高管拿着PPT来汇报,“数字都大得惊人,没人考虑能不能落地,只为了排场”。被国美收购4个月后,打扮家创始人崔健汇报了3年5000亿GMV的目标。彼时,整个国美集团一年营收才400多亿元。
一位曾担任中层管理者的国美前员工告诉雪豹财经社,黄光裕回来后,只要可以公开的会议,所有员工无特殊情况必须线上参与,还要用PPT写会后感,“从来没见过这么爱做PPT的企业”。中高层最看重的不是业务能力,而是讨上级欢心的手段。常见方式是做各种数字惊人、制作精美的PPT,“这些能让你的领导在高管面前露脸,你以后的日子自然会舒服一些”。
公司的管理风格也变得截然不同。杜鹃时代的安逸感消失了,取而代之的是鲜明的黄氏风格。
一位2005年-2006年在国美工作过的员工记得,黄光裕“带有一股霸气,剃个大光头,配一身西装”,他有时突然进屋,会有随行的人抢先一步进到屋内,把住四个角落,“就像港片中的大佬”。
在他眼中,那时的国美气氛沉闷、略带高压。公司专门安排了一个部门随时巡检,尤其是周六日值班时,员工随意去其他部门走动都是被禁止的。绩效考核也十分严苛,“动不动就扣钱”。他举了一个例子:如果员工离开工位时间较长但电脑没关,就会被罚款。
杜鹃执掌公司时,美国的企业文化逐渐转向互联网公司,“没有这么多事”。但黄光裕的归来,让一切仿佛回到了14年前。
安然认为,黄光裕给国美带来了更强的官僚气息,“他个人气场太强,往那儿一坐,所有高管都变着法子哄他开心”。
在国美金融做程序员的顾布,办公桌上只放电脑和一杯水,连笔记本都没敢放,因为桌面不整洁会被记下来、扣工资。去年11月,国美检测员工在工作日的上网流量,指责员工摸鱼,新闻上了热搜。
原本的福利被取消了,每个月填绩效单时,领导会明示顾布不能给自己打满分,这意味着不可能拿到足额的工资。
在国美工作的两个月,顾布总感觉有人盯着自己,平时和同事聊天也绝口不提任何跟公司有关的事情,“这在国美是心照不宣的事”。领导也经常在开会时警告他们,“不许聊公司,不许在脉脉上发任何东西”,否则轻则开除,重则起诉。
从来就没有什么救世主
黄光裕离开11年,但国美从未撕下过与这位传奇创始人有关的标签。
他的妻子杜鹃是国美CEO,妹妹黄秀虹是国美电器董事长,二妹黄燕虹也在公司身居要职。就连鹏润大厦的36层顶层,也是黄氏家族的住所之一。
这意味着,即使时隔十数年,黄光裕的决策仍能相对容易地被执行。
但在李鑫看来,黄光裕似乎仍在以十多年前的思维治理当下的公司。“他似乎觉得什么事都能一蹴而就,想干什么砸点钱、招几个人,立马能取得大成效。”他告诉雪豹财经社,高管汇报时,黄光裕一般不怎么认真听,经常用“你就告诉我能赚多少钱”打断对方。
曾在真快乐担任线上运营的王育恒则认为,黄光裕似乎还没从属于自己的黄金时代中走出。“能看出他舍不得线下,或者说不那么懂线上。”在他看来,国美力推的真快乐有点四不像,“这么一款App,融合了京东、抖音、淘宝和拼多多的特点,既要又要,非常乱”。
“做直播并没有请多少KOL造势,而是由线下门店自播。”在王育恒看来,这么做一是不专业,在流量上掀不起浪花;二是在扩大线下销售场景的同时,并未真正打通线上线下。
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