「钉钉主要用于打卡、请假、审批、报销。飞书用于项目筹备阶段，团队内部的协同和文件。企业微信主要是用企业邮箱、会议功能，以及项目落地后的客户服务。」
钉钉、飞书的免费功能，对于李栋的公司来说足够。他们唯一付费的，是腾讯企业邮箱的域名。每年几百块，他们这样的中小企业可以承受。最重要的是，企业邮箱、企业微信和微信都能打通，这是他们需要的。
花很少的钱，解决不小的问题，李栋觉得有些不可思议，他甚至开玩笑，「感觉大厂像是在做慈善。」
他们还从飞书薅羊毛。文化设计行业涉及的文件数量庞大，他们也并未触达飞书300 GB云端存储空间的免费版限额。「我甚至都不知道飞书的收费额度是多少，在使用的时候，它在这方面的提醒是非常弱的。」此外，飞书会议和妙记也很打动李栋。
腾讯会议附加功能收费后，他们公司曾考虑过切换到飞书会议进行面试、客户沟通等会议，但最大的痛点还是在于「不是每个人都有飞书账号」――虽然飞书会议也能在网页版直接使用，但还是需要参会者有飞书账号。
李栋的观察是，学生上网课，主要用腾讯会议、钉钉，所以他们一定有这两个产品的账号。但有飞书账号的学生就太少了。而他们有时候恰恰需要一些大学生做兼职。
Emma在一家 IT 服务公司的市场部工作，她的感受是，「我们市场部用飞书多，需要比较多的文档协同；但销售部大都在用企业微信，他们要接触客户，个人微信不太正式，企业微信显得更加专业。」
尽管飞书是文档重度用户的心头好，不过在同样对文档有密集需求的金融行业，却没有深入人心。相反，金融圈大范围采用了企业微信作为内部办公工具。
在证券公司工作的张勤说，「我们用的最多的是会议功能，企业微信和腾讯会议打通了，且腾讯会议可以直接用微信号登录，开电话时会很方便。」居家办公期间，他们使用最高频的工具就是腾讯会议。
至于飞书文档没有打动文档工作繁重的金融从业者的原因，张勤解释，金融行业的文档主要还是通过本地的 Office 三件套、PDF 来完成。
一方面，Office 的使用习惯根深蒂固；另一方面，文档的协同性太好或者处处留痕，反而会在工作中带来一些困扰。「我们内部文档共享，主要是共享结果文件，而不是共享过程文件。」
虽然外界习惯把飞书、钉钉、企业微信这三款产品进行对比，但在中小企业的实际使用中，他们并不是非此即彼的关系。
只有数据沉淀多的大客户，出于沉淀业务数据的需求，才会在三者之中做选择题。
如果将企业数字化转型做一定的环节划分，涉及消费域、组织域、生产域。
企业微信擅长的是消费域，链接微信用户；钉钉瞄准的是组织域，对应着打卡、审批、IM、OA等组织管理功能；飞书则面向一部分的生产域：创意型的、互联网属性强的生产工作。
钉钉的问题在于，老板喜欢，员工不喜欢。
它被即刻网友票选为「最不喜欢的 app」：钉钉让我朝九晚五周末双休变成了全年无休；钉钉对员工不太友好，经常被领导 Ding，太干扰了。但打卡、Ding一下、上网课，这些离用户更近的浅层功能，并不是钉钉的全部。
钉钉的思路是，专注打造 PaaS 底座，沉淀业务数据；同时把应用交给第三方开发者，或者公司的 IT 部门。这样，钉钉能够更好地满足大客户定制化的需求，也有余力去提升自己的核心功能。
企业微信则更像是私域流量的运营工具，缺乏全套的协同和组织管理解决方案。
人们常常把腾讯会议、腾讯文档和企业微信联系起来，但他们其实是 CSIG 事业部下的另两款独立产品，而企业微信隶属于 WXG 事业部。
2021 年后，企业微信和腾讯会议、腾讯文档的互通互联加强了，但部门间的阻力仍然存在，目前并没有将腾讯 SaaS 的所有能力集成打包售卖。
但单凭企业微信自身，也满足了需要重度运营客户的企业的刚需。在 BOSS 直聘上，甚至有企业开放专门的一个岗位，叫做「企业微信运营专员」。
飞书必须找到差异化的路径，它希望走 PLG 模式，用产品带动增长，虽然文档功能已经被市场认可和接纳，但业务类、流程类的应用，还有待提升。
飞书的基础版本对中小企业已足够，拿下大客户显得至关重要。飞书一开始也是希望打造一些标杆企业案例，起到示范作用。但对于大客户来说，体验仅仅是锦上添花。toB 的产品开发，更多是深耕业务场景、响应客户需求。
与钉钉和企业微信不同，过去「先进企业，先用飞书」更多是在打一种身份认同，而非痛点、刚性需求。
这种先进，来自于字节发展本身，想把字节自身的高速发展总结成 OKR 方法论，再将理念打造成产品。无论是字节本身，还是作为标杆案例的小米、理想汽车，无一不是有「先进」光环的企业。
先进，能提供一种良好的感觉，但却不一定能切切实实地帮企业挣到钱。有余力为「先进」买单的企业是少数。
网络流传着这样一个段子：「先进团队，先用飞书，再用企业微信，最后还得是钉钉。」
为了扭转这种局面，先进的飞书必须接地气，从务虚到务实。所以，你会发现飞书越来越多地讲起销售线索运营、供应链管理、引流和创收的故事。
毕竟能真正给企业带来营收的工具，才是真正的先进。能帮助企业更好地toC，才是真正好的toB服务。难怪有人说，toB的终局还是toC。
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