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很多用户在网购时,因为种种原因申请退款了,但最终还是收到了货,不知道是怎么回事,本篇文章说说与其相关的知识。
网购申请退款成功,但还是收到货,这是怎么回事?
答案是“订单状态与发货信息不同步”导致的,这种情况属于个别案例,主要原因是仓库将商品发出,但未及时修改订单状态或上传订单信息,导致订单状态还处于“未发货”状态,此时买家申请退款,部分商家会直接同意,但仓库已经记录订单地址,且已经按照地址发出了货物,这才会出现“退款成功后又收到商品”的情况,但也可能是买家发起退款之后,商家截断快递未成功,买家可咨询下商家如何处理,一般会要求买家拒收或退回商品。
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