本文摘自小塔米，原文链接：https://mini.eastday.com/mobile/230307105329295878043.html，侵删。
网站帮助中心的作用通过向客户表明您了解他们所面临的问题以及如何提供帮助来建立信任；通过回答常见问题来改善客户服务，增强专业的品牌形象；通过减少重复发送给支持人员的电话和电子邮件，节省时间和金钱；增强您在搜索引擎中的知名度（包含更多关键词的帮助中心页面更易被搜索引擎喜欢）；通过轻松找到他们要寻找的内容而不是搜索站点来改善用户体验。将答案直接链接到博客文章或内容页面可以使访问者更轻松地获取其他信息等等。那么如何使用高效工具制作帮助文档，小编今天分享这8款，一起看看吧！1.Baklib
Baklib是一款在线文档编辑和内容分享工具，它不仅为用户提供了一个高效的知识整理平台，同时也提供了一个高质量的知识发布平台，通过Baklib生成的文档将自动转化成网站，用户可以通过url链接访问，方便用户在网上浏览、了解产品，方便用户使用。Baklib适用于多种应用场景：产品手册，帮助中心，FAQ,Guide，知识库，产品介绍，开发文档，操作简单，设置简单，即使是小白也能轻松上手。Baklib栏目分类明确，符合企业建立帮助中心的要求.Baklib只需简单的四个步骤，就可以建立帮助中心。好的帮助中心需要不断完善，企业可以利用Baklib丰富的插件来满足各种需求。例如，团队协作，可以实现多名员工的内容传递，实现分工明确。 Baklib帮助文档制作平台，为你提供一个高效的帮助文档制作方式。提供多种免费插件，多种主题样式免费使用。
内容随时后台编辑，前台展示，随时可以更改；
多级栏目，问题分类展示，采用树状目录的结构，通过文档大纲，可以自动生成文档要点；
类似百度的搜索框，输入关键词就能找到相应文章，并且搜索结果关键词高亮显示；
采用类似word的编辑器，支持markdown，内容即写即存，支持数据的备份和导出；
手机、电脑、平板都能够写作，并且内容可以直接分享到微信、钉钉、QQ等平台，直接复制链接分享出去，可以内嵌到app、产品、网站中；
站点访问权限可以自己设置，有私密、公开和密码访问三种模式，可以随意选择。可以根据不同的内容来更改模式，对指定人群开放；
免费的二级域名，有利于seo优化和品牌宣传。
2.Stripe
Stripe是互联网企业的在线支付处理。从小型初创公司到大型企业，各种规模的企业都使用Stripe在线接受付款、发送提现和管理业务。Stripe有一些最好的文档。Stripe有一个干净整洁的界面，通过突出的搜索栏立即欢迎客户访问文档。它为想要直接深入了解Stripe的用户提供了方便的指南。然后，您可以通过Stripe了解有关业务运营和金融服务的更多信息。每个部分随附的大而简单的图像邀请客户探索知识库，并从订阅Stripe中获得更多收益。您可以探索Stripe产品，这些产品以简单列表的形式呈现，旁边是一个彩色图标来代表产品。Stripe有大量的文档需要组织，并且可以很好地隐藏页面上不必要的元素。当您导航到文档的页面级别时，将打开一个左侧导航菜单，其中显示该类别中的所有页面。当您到达文章底部时，您可以评价该页面是否有帮助，并且有一个链接可以联系支持团队。Stripe的文档非常出色，对用户来说是一种乐趣。3.Whatfix
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