本文摘自健康小常识，原文链接：https://mini.eastday.com/mobile/230316191821143220843.html，侵删。
“最怕房东踢皮球,耗时耗精力;生活工作变动有换租需求,还要担心要多交违约金;入住环境脏乱差,还要自己花钱保洁”,租房群体在免费维修、入住保洁、专属管家、免费换租等方面,依然有很多痛点未被满足的需求。
为了让租客享受“真省心”的租住体验,贝壳租房上海站基于深入的市场洞察,全面升级了省心租服务标准,精准覆盖了从“期望需求”到“超预期需求”的诸多痛点。
3月16日,贝壳租房上海站举办了“贝壳省心租·服务升级发布会”,服务升级内容包含七大项,分别为保洁服务、维修服务、宽带服务、智能门锁、换租无忧、灵活支付和专属管家。针对省心租房源,贝壳租房上海站取消了中介费,每月收取月租金8%作为服务费。
深入洞察租赁痛点,全面升级省心体验
数据显示,我国租赁居住人口超2亿,且呈现持续增长态势,尤其在大城市中,70%的新市民和青年人选择租房居住。然而,在当下的租赁市场中,此类人群在“租期稳定”、“安全保障”等核心痛点之外,还面临着“维修难”、“清洁难”、“换租难”等各类难题,想要“租的省心”可谓“难上加难”。
发布会现场,贝壳租房上海站总经理刘莉展示了贝壳租房用户增长与体验中心对十万条租客需求的分析结果,“房子问题被隐瞒”、“维修责任和费用”、“房屋安全隐患”、“物业交割不清”等已成为广大租客最头痛的问题。对于以新市民、青年人为代表的广大租客而言,在房屋品质、生活服务、科技体验等方面,也存在较多亟待满足的增量需求。
为了做到租房的“真省心”,就必须付出“狠功夫”。基于精准洞察与平台资源支持,贝壳租房上海站全面升级省心租服务,包含“保洁服务、维修服务、宽带服务、智能门锁、换租无忧、灵活支付、专属管家”七大项,覆盖诸多“期望需求”和“超预期需求”,能够保障租客在租房前、中、后全流程,都能享受到“真省心”的品质租住体验。
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