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本文转自：新华网
高质量发展对制造行业及相关企业都提出了挑战，尤其是身为耐耗品的大型家电制造业为例，做服务转型并非易事。日前，大金空调推出的全新Daikin Care中央空气系统，便是空调制造企业大金打出的一张有力的“产品+服务”王牌。
大金Daikin Care中央空气系统深度融合了设备与人的思考，将地暖、新风、空调三套系统不同的算法和逻辑融入到消费者生活场景的全生命周期中，智能化满足消费者需求。更重要的是，大金为了保证新系统的高效运行，在人的培养上下足了功夫，从空气设备的定制、到空气需求的提供、到各类使用环节的主动关怀与陪伴，每个环节都是大金多年培养的专业人才，时时在线，专业对接。这种深度链接设备与人的“人机互融”全新概念，代表了行业从传统空调制造到服务型制造转型的缩影。
提供人机互融的场景体验
在服务型制造转型的大背景下，空调行业呈现出新特点。空调属于耐用家电，本身耐耗的属性注定了需要偏重于产品的制造，但因为消费者的日常使用频率高，因此企业更需要主动通过服务创造与用户的触点，这对相关企业提出了从“产品思维”到“用户思维”的挑战，也需要创造与用户更多沟通的机会。加之空调行业始终在迭代发展，已经从单品时代来到系统时代，能够创造出更多元化的综合型服务和场景体验的可能。可以说，服务型制造已成为新旧动能转换的有力支撑。
大金Daikin Care中央空气系统便是在这样的背景下提出的全新概念，也是作为一个空调制造企业向服务型制造企业转型的一次全新尝试。事实上，大金产品制造的思考一直都是基于对消费者需求的洞察。在物联网等技术出现之前，空调的消费者更多关注在产品本身，即制冷制热的效果以及能耗；物联网出现之后，消费者从关注产品本身，延伸到产品对应的智能技术能否为生活带来便捷；而在今天，消费者关注的重心回到自身的体验，以及能否获得更多超出预期的体验。
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