本文摘自人民资讯，原文链接：https://mini.eastday.com/mobile/211113174837267701689.html，侵删。
双十一刚刚过去
购物热潮终于迎来了平息
许多人纷纷
在这个双十一期间
为了凑单
东凑一波
西凑一波
被复杂的满减规则绕晕了头脑
抢着时间赶着零点
下单自己想要的商品
之后，想要退款却出现了一些问题，究竟是怎样的情况？ 今年的退款规则是怎么样的？记者为此进行了调查。
商家先斩后奏抢先发货
消费者申请退款遇难题
据记者了解到，双十一期间，小月在淘宝购了两双鞋，其中一双拍错了尺码。
她特意先付了尺码无误的产品，等到退款功能开启后的时间才付尺码有误的产品，之后立马退款，最后申请退款的产品却发货了。
另外，因为拍错了数量， 退款通道开通后2分钟，小洲刚打算申请将在天猫抢到的纸巾退款，结果 纸巾立马就发货了。
部分商品申请退款后可极速退款
但仍需商家审核
前段时间，部分媒体报道淘宝将有望将于双十一期间为88VIP会员推出商品极速退款服务。
该服务主要指会员发起的订单若未发货，选择退款后，无需商家审核，平台将自动退款，同时，已发货的订单，经审核后亦能快速垫付退款。
“
”
为了抢0点到1点的优惠，许多人下单时难免出现失误，想要退款却出现了各种问题，如想要退款，商品却发货了，或者申请退款不久后，卖家强制发货。
关于淘宝店铺的退款规则
在双十一期间，部分人想要退款难免会遇到一些问题。这时候便需要了解一下退款规则。
11月11日0点至8点前，系统关闭了退款功能，8点后将重新开启。
另外，11月11日到17日期间支付的订单，在11月11日至11月20日期间发货，消费者不能选择未按约定时间发货或缺货作为退款理由。
此外，若商品在24小时之内发货了，消费者需要自行与商家协商产品退款理由，获得商家的同意。
与此同时，若商品发货了，消费者在11月11日到20日期间申请退款处理，商家将会在消费者申请的日期起的5天内做出处理。若逾期，系统会自动生成退款协议。但虚拟的产品订单是不可以退款的。
——END——
采写：奥一新闻记者 李姗姗
见习记者 黄静怡
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来源：搜狐
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