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本文转自：晶报
日前，深圳市消费者委员会公布2022年家政行业消费评价指数排行榜。共有25家家政参加评分，平均消费评价指数为5.12分。其中，14家经营者高于平均分，均与深圳市消委会建立先行和解通道，和解成功均有得分。11家经营者低于平均分，其中4家未与深圳市消委会建立先行和解通道，另外6家和解成功得分为0，反映其在投诉处理过程中对消费者的重视程度不够。
据悉，本排名依据深圳市消委会“315消费通”平台2021年2月1日至2022年1月31日期间，家政行业年投诉量3宗以上经营者消费评价指数从高到低排序。排名靠前的经营者在投诉处理过程中快速响应消费者投诉且处理成功率较高，体现了经营者对消费者的重视程度，降低了消费者的维权成本。排名靠后的经营者在投诉处理过程中效率低，不够重视消费投诉处理，增加了消费者的维权成本，消费者满意度低。
值得一提的是，通过与2020年6月公布的深圳市家政行业消费评价指数排行榜结果对比，共有6家经营者再次上榜，指数分值平均增长2.13分，平均增幅73.44%。其中5家经营者消费评价指数得分均有上升。
除家政行业外，深圳市消委会表示，市民通过"深圳市消费者委员会"官网及微信公众号、"315消费通"小程序、深圳信用网、"i深圳"APP、百度"爱企查"等平台查询各行业经营者实时动态消费评价指数。深圳市消委会也在2022年3月15日正式启动消费评价指数跨平台应用，加强消费评价指数共建共享联动，强化指数社会监督效能，营造安全放心消费环境，共促消费公平。
记者：刘羚
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