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作为互联网时代的新兴文化娱乐形态，网络游戏已经成为广受欢迎的放松方式，近年来，网络游戏的下载量和流水大幅增长。随着春节长假临近，相约一起玩网游也将成为很多人的主要休闲选择之一。
然而，一些游戏公司仍存在虚假宣传、以不公平规定为自己免责甚至侵害消费者选择权和财产权的情况。在人民网“人民投诉”平台的众多投诉中，对于游戏账号异常问题、充值以及隐私等问题的投诉屡见不鲜。
充值20万被封禁账号，谁来承担责任？
“自己在游戏平台充值20多万，却被无故封号。”王念（化名）投诉称。刚充值完账号就被封，几天没有登陆游戏账号就被清号，游戏版本更新后战果一夜清空……在“人民投诉”平台，这些都是反映比较集中的问题。
图片来源：人民投诉平台截图
在游戏中开通的账号是否属于个人所有？平台是否有权随意更改玩家的账号权益？
针对上述情况，人民网“人民投诉”采访了清律律师事务所首席合伙人、中消协律师团成员熊定中。他向记者表示，对于投入了很多时间和精力的游戏账号而言，玩家应该享有对应的使用权，只有在严重违反网络游戏经营者提前制定的游戏规则的情况下，才可能面临停用的处罚。并且游戏规则需明确定义哪些行为会被封禁，经过充分公示和相应提示后，再进行尺度合适的处罚。
“如果处罚的严重程度和账号使用者违规行为的严重程度并不匹配，就涉嫌侵犯消费者的用户权益。”熊定中说。
在游戏过程中，还有不少玩家反映遇到账号数据或游戏数据发生异常的情况。有些网络游戏经营者往往以版本更新、服务器遭受攻击等理由进行澄清，并以格式条款形式，强制约定不予担责。
“这其实是变相加重了消费者的责任，将本来应该由网络游戏经营者承担的不利后果和责任，通过格式条款强加给用户，侵犯了消费者的权益。”中国消费者协会法律部干部潘腾飞表示，此类情况属于“提供格式条款一方不合理地免除自身责任”的格式条款无效情形。
那么，如果玩家连续7天或更长时间未使用游戏账号，网络游戏经营者是否有权不经事先通知，对该账号及账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置？
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